兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制研究论文.doc

The Study on Salary Incentives of Company Client Manager in Quanzhou Branch of Industrial Bank By WAN Guanmei B.E. (Xiamen University) 2000 A thesis submitted in partial satisfaction of the Requirements for the degree of Master of Business Administration in MBA in the Graduate School of Hunan University Supervisor Professor ZHANG Qiang December, 2009 湖 南 大 学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取 得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法 律后果由本人承担。 作者签名：  日期：  年  月  日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被 查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编 本学位论文。 本学位论文属于 1、必威体育官网网址 □，在 ______年解密后适用本授权书。 2、不必威体育官网网址 □。 （请在以上相应方框内打 “√”） 作者签名： 导师签名：  日期： 日期：  年 年  月 月  日 日 摘  要 薪酬激励是激励机制的重要组成部分，亦是商业银行治理结构的重要部件之 一。随着客户经理制在国内各商业银行的逐步确立，客户经理群体在商业银行的 发展过程中体现出了十分重要的作用，如何管理好这个团体，采取怎样的激励机 制来激励客户经理，这种激励是否有效，是否能够促使客户经理按照符合银行利 益的方向努力工作，同时防止客户经理在工作过程中有不符合银行利益的行为， 成为一个需要认真研究的问题。 本文首先阐述了目前客户经理薪酬激励方面的一些主流理论，包括：管理学 激励理论、经济学激励理论的研究等；其次，对国内外商业银行客户经理薪酬激 励的相关制度作归纳总结，并进行比较分析，以得出对我国商业银行客户经理薪 酬激励机制的启示；在此基础上，针对本文分析的主体—兴业银行泉州分行—做 详细的案例解析，力图从理论上初步分析出兴业银行泉州分行客户经理薪酬激励 方面存在的不足之处；最后，根据前一章得出的问题，提出相应的改进对策。文 章认为目前兴业银行泉州分行在公司客户经理薪酬激励机制方面主要存在以下几 方面的问题，包括：客户经理薪酬分配中对风险的度量和考虑不科学、客户经理 等级评定的不规范、客户经理绩效考核体系不够全面、客户经理薪酬结构不甚合 理等。 针对这些问题，文章最后从薪酬激励的体系、机制、具体措施三个方面给出 了改进的建议。薪酬激励体系方面的改进有：全面薪酬管理体系的重构、建立科 学规范的业绩考评体系；薪酬激励机制方面的改进有：导入全过程成本管理以建 立市场为导向的薪酬激励机制、调整银行客户经理薪酬激励结构；薪酬激励改进 的具体措施有：建立规范的客户经理职业生涯规划、实行基于风险调整的资本回 报与延后制薪酬支付计划、实行利润分享计划与员工持股计划。 关键词：兴业银行泉州分行；公司客户经理；薪酬激励机制 Abstract Salary incentive is an important component of incentive mechanism and also one of the important parts of governance structure of commercial banks. With the client manager system in the domestic commercial banks to gradually establish， a very important role has been reflected by client manager group in the development process of commercial banks. And so， how to manage this group，what kind of mechanism to motivate them， whether or not this in