《案例分析题题库》.doc

一、 赵萍原在某省级机关工作，是名牌大于年轻有为，颇受领导和同事们称赞。最近在处级干部公开选拔中，赵萍又在众学毕业的研究生，能力突出，工作卓有成效，顺利地晋升为一名副处级干部。由多的竞争者中脱颖而出，调任为 Z 市某局局长。上任伊始，她便轻车简从，深入基层了解情况，并且亲力亲为。在本局工作安排上，她力排众议，对工作方法和工作流程中的很多积弊进行大刀阔斧的改革。她觉得，自己是“空降”到本局任职的，而且又是女领导，所以必须尽快做出成绩，才能让大家心服口服。但是，赵萍渐渐感觉到工作的开展并不如她想象般顺利，一些问题的出现是她始料未及的。例如，她向下属要一些资料，下属总是磨磨蹭蹭，拖很长时间才报送，而且不解释工作拖拉的原因；一位临近退休的科长上班时间炒股被她发现，她当场进行了批评，但该科长并不服气，事后还私下对同事宣泄自己的不满；在一次会议上，一名在本局工作多年的副局长因工作部署意见不统一又公开与她对抗，让她感到非常难堪。更为可气的是，有一位下属提供给她的资料竟然有多处数据错误，让她在向上级主管领导汇报工作时出了丑……不顺心的事一件又一件，接踵而至，让她感觉既沮丧又无可奈何。通过仔细观察，赵萍发现，局里其他工作人员之间，包括下属和几位副局长之间，关系也是比较融洽的，大家都各安其职，各负其责，相安无事，只是她这个局长处处像个局外人。面对下属和同事们的“欺生”，赵萍感觉工作局面完全超出了自己的掌控，原本自信满满的她突然变得不知所措。 【问题】 1.结合工作实际，请你谈谈是什么原因造成了赵萍所面临的困境。 2.你认为履新的年轻干部应该如何开创工作新局面？ 【答案要点】 第一题答案要点： 1.主观方面的原因。 首先是个人心态问题，没有及时调整心态，对自己的新角色没有进行准确定位。新的职位有不同于以前职位的要求，需要认清自身的优势和劣势，取长补短，虚心求教，而不应沉醉于以往工作成绩之中。其次是工作方法问题。作为局里的一把手，事必躬亲显然是不应该也是不现实的，应该大胆放权，给下属锻炼的机会，把自己有限的精力放在对全局工作的把握上，而且其工作作风有些强势，急于求成，改革措施没有做到稳步推进。再次是沟通交流方面问题。比如不当的沟通方式对下属的自尊心造成了伤害，沟通不充分导致下属办事拖拉、工作失误及同事间的工作分歧等问题多次发生。 2.客观方面的原因。首先，赵萍比较年轻，任职资历较浅，又是女干部，由于某些传统观念的影响，她在某些工作方面会显得威信不足。其次，她是“空降”来的干部，在局里的群众基础还不扎实，工作人员对她的认同度不高，这是客观原因造成的，而且可能还会持续一段时间，所以赵萍必须有充分的思想准备，以实际行动来证明自己。 第二题答案要点： 1.重视领导班子建设。作为履新的一把手，必须重视领导班子在开展工作中的核心作用，班子成员要统一思想，心往一处想，劲往一处使，遇到问题及时沟通解决，这样才能为开创工作新局面提供最有力的保障。 2.建章立制。要完善规章制度，对权、责进行清晰的界定，对业务流程及各岗位职责权限作出明确规定，为工作的开展提供依据。 3.工作生活上多交流沟通。要立足本职开展工作，对工作中的困难和问题既不能推诿逃避，也不能急功近利，企图一蹴而就予以解决，而应该在对问题进行充分了解的基础上稳步推进；在平时的工作中要加强交流沟通，遇事多商量、少命令，虚心接受下属和同事们的合理意见；工作之余多组织一些活动，通过共同的相处来加深彼此的了解；在生活中以诚相待，把下属和同事们当朋友，对他们的生活特别是家庭方面的困难提供力所能及的帮助，逐步建立起相互理解、相互信任、相互支持的融洽关系。 4.注重自身的学习和素质的提高。进入新的岗位，要适时进行角色转换，应该从零开始，以积极的心态迎接新的挑战；要注重自身素质的提高，工作上不说外行话，不做离谱的事，遇事多跟大家交流，多向同事们虚心请教，通过自己诚恳的交流态度和务实的工作作风逐步获得大家的认可与支持。 二 【案例材料】 A 县是一个有名的贫困县，由于县里财政吃紧，县政府拖欠教师工资已达三年。其间，教师们多次向县政府索要工资，县政府的工作人员均以各种理由推卸责任。随后，教师们又将此情况反映到市委和市政府。市委和市政府立即下达指令，要求县政府重视此事，尽快予以处理。 因为此事，A 县的县委书记李林在市里开会时被市长点名批评。李林感到非常恼火。在他看来，A 县政府拖欠教师工资一事由来已久，为什么自己才上任半年就发生这种事？前任县委书记在任时，大搞“形象工程”，将县里本就不充裕的财政资金大肆挥霍，欠下了大笔的“政绩债”。李林认为，这件事该负责的人不是自己，所谓“新官不理旧账”，前任欠下的债凭什么让自己去还？李林召 2011开县委班子会议，要求所有人全力以赴把这件事压下去。然而此事愈演愈烈。年7月，县政府大门被上访群众堵