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六西格玛管理(授课版)
六西格玛管理
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内容提要
西格玛管理简介
六西格玛管理的关键成功要素
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西格玛管理简介
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六西格玛管理的源起
什么是六西格玛管理
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六西格玛管理的源起
时间 生产力水平 质量管理阶段 追求管理目标
20世纪90年代后 生产力高度发展
过剩经济出现 6SIGMA 管理 卓越与完美
20世纪60-80年代 信息化、系统 全面质量管理 系统优化
科学产生
20世纪20-30年代 自动化、大规模 统计质量控制 统计控制
生产
20世纪20年代前 机器化生产 质量检验管理 合格产品
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六西格玛管理的源起
6 SIGMA 的
摇篮
6SIGMA 成为公司的管理哲学
Quality is our Job, Customer Satisfaction is our Duty,
Customer Loyalty is our Future.
质量是我们的工作，顾客满意是我们的职责，顾客
忠诚是我们的未来。
Philosophy of Motorola
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六西格玛管理的源起
6 SIGMA 的
摇篮
1987年 1997年实施6SIGMA 管理
质量目标起初5年改进10倍，后来每2年改进10倍；
销售额增长5倍，利润每年增加20% ；
节约成本累计达140亿美圆；
公司股票价格平均每年上涨21.3% ；
SIGMA 水平由4.2上升到5.5 ；
1988年荣获美国鲍德里奇国家质量奖。
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Motorola
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