ttt企业培训师资格认证教程(中级).pptVIP

* * * * 与学员交流的技巧 课前交流 了解期望 了解学员最喜欢的培训是什么样的 了解学员的情况 课中的交流 鼓励学员 表扬学员的进步 对学员的发言和参与表示感谢 积极的肯定 适时的奖励 五分钟演讲 第四部分：如何在培训中魅力四射－演 气场的有效塑造 头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 口子拉链拉了吗？ 面帶笑容吗？ 情绪饱满吗？ ★整洁 ★自然 ★亲和 自 检 姿 态 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作适当吗？ ? 身体自然放松 ? 双手自然下垂、或握于前方 ? 抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆 姿态最核心的是自然＋自信 正确姿态 自 检 位置移动 不要呆在一个地方不动 避免过度走动 避免固定一点 避免过于靠近学员 避免走入人群过久 避免经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走 没有眼神交流就走进学员 手势的熟练应用 不做手势时，手臂自然垂直 手势要与培训的内容相结合 应该有自己经典的3到5个手势 手势在运用的时候要协调顺畅 手势不要过于的夸张杀气不要太重 手势的三个区间： 1、上区 2、中区 3、下区 手势运用技法12种 沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断 双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方 手势练习 1、一只手，手心向上——中区 ? 我早期的生活经历像流动的小溪，我在 里边尽情玩耍。 ? 真情、荣誉、正义是他的动机。 2、两只手，手心向上——中区 ? 向所有的人宣布这一消息。 ? 让我们奏起欢乐的音乐，跳舞吧！ 3、一只手，手心向上——上区 ? 乐曲的音调越奏越高。 ? 攀登吧！无限风光在险峰。 4、两只手，手心向上——上区 ? 你这美丽的国土，我又回到了你的身边。 ? 欢呼、跳跃吧！我们成功了！ 5、一只手，手心向上——下区 ? 伟大的人物也是躺在他们倒下的地方。 ? 他这人太卑鄙了，无法和他相处。 6、两只手，手心向上——下区 ? 高大的建筑物突然陷入地下。 ? 仁慈的人大声疾呼：“和平！和平！” 但是没有和平。 面部表情的丰富 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 面部表情丰富不僵硬 要有亲和力 有微笑但不能傻笑 面部表情要发自内心 目光交流 仅仅扫视一下全场 目光要覆盖全场 要不断的与学员交流 找到目光交流兴奋点 避免看天花板、地板、投影仪、白板 目光交流八法 1、前视法 2、环视法 3、侧视法 4、点视法 5、虚视法 6、闭目法 7、仰视法 8、俯视法 ? 强调与重要之处要加强语气或重复 ? 语气要肯定，避免模棱两可 ? 注意自己的口头禅 ? 使用常用的言辞 ? 不要有过多的专业名词出现 语调与用语的应用技巧： 声音没有中间状态 让声音不再疲惫 ? 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 ? 要有快慢的变化 ? 间隔停顿可促进学员的思考和理解 ? 10秒 让大家好好的想 ? 6秒 让大家稍微的想 ? 3秒 文章的段落 ? 2秒 语句的段落 ? 以距离最远者能听清楚为准 ? 注意做到抑扬顿挫 讲话的语速与间隔 声音的改变可以引起学员的兴趣 吸气 呼气 声音的练习－呼吸 吸气要深 小腹收缩 整个胸部要撑开 尽量的多吸气 呼气要缓 小腹放松 呼气时要慢慢地 进行 练习： “这是一头奶牛，奶牛头上顶着一对弯角，顶着一对弯角的奶牛冲着小狗猛跑，顶着一对弯角冲着小狗猛跑的奶牛吓得小猫喵喵叫，顶着一对弯角冲着小狗猛跑吓得小猫喵喵叫的奶牛杀死了一只老鼠，被顶着一对弯角冲着小狗猛跑吓得小猫喵喵叫的奶牛杀死的那只老鼠偷吃粮食，被顶着一对弯角冲着小狗猛跑吓得小猫喵喵叫的奶牛杀死的偷吃粮食的那只老鼠在你家里筑了巢。” 培训中要避免的举止和动作 1. 自鸣得意型 指挥动作，手舞足蹈 2. 自恋自爱型 调整领带，整理头发