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美容院老板需要明白的道理 一、趋势分析 美容行业是可以透资融资，做好可以透支，做大可以融资 美容是一张名片，最好的交际工具，可以建立关系网 美容是赚有钱人的钱；掌握了高端资源还可以进行关联销售 美容院终极发展趋势：单店经营—分店过渡—连锁至胜 初级美容院在做产品，中级在做规模，高级在做模式，顶级准备玩上市 单店销量肯定有天花板，连锁理论上可以无限做大 80/20法则也适用于美容行业，真正赚到钱的是连锁大店 从消费者而言：消费习惯，消费人群，消费动机，美容都是连锁的最佳选择 连锁在国外被称为二十一世纪最佳的商业模式 1家赚1000万赶不上10家每家赚100万 商超美容店在做人数，减肥功效店在做频次，高端会所在做金额，你呢 跳出思维定势：做功效看不起做服务，做边缘的无心做常规的，学医的看不上玩行销的 美容连锁战国时代已经开始形成，谁能弄到最后的蛋糕 美容院企业的三核：核心竞争力，核心价值观，核心利益体 美容院正向专业化，连锁化，集约化，多元化发展，将由美容作坊到美容企业 二、管理之道 时间是美容院最大的成本，效率是美容院发展关键 如何让鸡蛋立起来，不破不立，如何让石头在水面飞，速度决定 大发展大问题，小发展小问题，不发展没问题 机会是做出来的，做有可能错，不做永远都是错，完美等于完蛋 佛最了解魔性，为什么吃不到唐僧肉，世间妖魔都缺乏行动力，我们都是心魔在做怪 行动太多时，思考就欠弱 任何事物都有阴阳，第一个阶段的优势如果处理不好，将成为你第二个阶段最大的劣势 不管白猫，黑猫，它就是个猫，思想不改变，永远也成为不了老虎 很多人用自己的长处看别人不足，别人发展几千家，而你就一根独苗，成功才是硬道理 绝大多数美容院在低头走路，没有抬头看路 经历不等于能力，资本不等于资金，聪明不等于智慧 很多美容院都在做事而没有造势，开始时三分造势，七分做事，成长后七分造势，三分做事 姜太公钓鱼，乔吉拉德卖车，雷锋做好事写都日记本上，他们都是造势高手 很多老板都在想自己赚钱，而没想如何让别人帮助赚钱 发展即要务实也要务虚，销售也是一样的，任何事物都是如此 麦当劳，先是模式，再是标准，再是细节芝麻几颗，因小失大耽误人，过分细节害死人 穷人与富人差别最大的是野心，成功者与失败者最大的是胆识 不是东西贵，而是钱太少，不是钱太少，而是睡觉早，不是睡觉早，而是心态老 美容行业而言：胆识重于知识，开明强过精明 存在即是合理，更多的合理就是成功，学习成功者才能发展 开店一定要拿自己的钱吗？拿别人的钱，人，经验来做自己的事，做大才有机会 你比别人强一点，别人会妒忌你，强许多，别人会羡慕，强一截，别人会追随你 美容院老板的最低理想：当地最少开到四家店到七家店时，形成区域垄断 做一家店不一定赚，做十家店不一定亏 美容院三力，创新力，转化力，执行力，老板在前面跑，员工后面掉队，缺乏转化力 美容院三合：合力合智合财 美容院品牌三个再造：经营品牌，美容院品牌，总裁个人品牌 美容院总裁三个定位：美容师，经营管理者，社会公关者与活动家 美容院通病：老板干店长的活，店长干员工的活，员工干学徒的活，老板得病，员工吃药 美容院总裁：装富，弄玄，有知识善于演讲，彰显个人魅力 美容院总裁开会开会还是开会，有多少时间学习，考察，思考与成长 美容院总裁时间安排：1/3思考与学习，1/3参与实际管理与调研，1/3自我素质提升 定方向，整资源，搭班子，做规划，强执行，整合在动机先，态度在能力前 竞争店：打败他，甩开他，学习店：学习它，模仿它，目标店：紧跟它，关注它 上流社会人抬人，下流社会人踩人，跟什么人在一起决定你成为什么样的人 处理事件二个方法：分析问题尽量细化，解决问题大刀阔斧 先吃甜的，再吃苦的，先做业绩与绩效考核，再做管理与细节提升 仆人眼中无宰相，亲人眼中无英雄，不要跟顾客太近，不要跟员工没大小 三、销售之道 美容院只做销量不做利润，只做拓客不做留客 美容院只有服务人员，没有销售人员，只的接待流程，没有销售流程 美容院销售没有计划，只知道这个月业绩，不知下个月，下下个月 产品对于老板来说是应该是道具，对于员工来说应该很神秘 什么是大店，高端销量成规模，常规销售很固定 大店的规模小店的量，小姐的身子丫环的命，有大店的形没大店的魂 不定位，没方位，定位决定地位，定位决定品味，定位定顾客，定位定价格 定位是一种影响力，定位是一个宣传点 你美容院等于一句什么样的话？你都讲不好，美容师顾客怎么讲得好，怎么形成口碑宣传 销售（流程）就是把复杂事情简单化，连续化，深挖化，理论化 服务（流程）就是把简单事情复杂化，标准化，精细化，人性化 操作（流程）就是把固定事情重复化，技术化，专业化，艺术化 工作（流程）就是把经营管理绩效化，时效化，数据化，规范化 会销售做得快，懂专业做得长，重服务做得好 标准化不