如何让家长高兴的给孩子报 名.docVIP

PAGE PAGE 1 泰迪活动电话邀约与咨询话术 备注：根据招生活动中一般流程编写，招生人员要根据现实情况举一反三，平时多积累案例，会有效帮助学校招生。尤其是针对新建校区的培训学校，家长信任度还未建立，流程几乎都会涉及。 销售的一般流程为：开场白→判断需求→推荐方案→化解异议→签单 流程 技巧要点 话术案例 开 场 白 自我介绍 ××家长你好！我是泰迪××。 ××家长你好！我是泰迪培训学校的专业课程顾问××。 建立融洽关系 上次向您推荐过我们的试听课程（或某活动），当时您因时间问题没带孩子过来参加，今天终于见到你了，我之前已经给叫老师准备好了，您先填个试听卡，我马上带孩子去叫老师带孩子去试讲。（针对已经打过电话的人） 小朋友叫什么名字？名字真好听/小朋友真可爱/衣服真漂亮…… 家长您好，是过来试听的吗？这边请坐，我给您倒杯水（不客气，谢谢）。呵呵，感动一下！小朋友在那个学校读书呀？几年级了？噢，学校里在学英语了吧（针对一二年纪的可以说还没学英语吧，您的教育观念真好，和很多在我们这里学习的家长一样从小就给孩子培养），学得怎样呀？您先填个试听卡，我叫老师给小朋友做个测试，看看基础和发音。 陈述目的 上次培训您们学校共有××名家长和××名孩子参加试听课，进展的很顺利，家长反馈特别好。其实除了您带孩子来我们学校参加活动之外，您也可以多看看我们的观摩体验课，今天打电话也是想看看您的想法或下一步的安排。 我们主要是做英语项目，像hello teddy、sk、phonics等。一般情况下，学习hello teddy后，能建立孩子的语音语感基础，孩子能进行配音展示；经过一年半phonics的学习就可以达到见词能读，听音能写的效果，孩子能够就一篇英语的报纸和文章展开阅读；通过sk还可以让孩子参加各种考级，与外教进行互动交流，让家长立竿见影的看到孩子的进步与成长。既解决孩子在公立学校的成绩问题，更重要的是提升了孩子的口语交流能力。 陈述利益 在我们这学习过的孩子家长都说我们能够长期抓住孩子的英语学习兴趣，而且发音地道，对每个孩子遇到的问题，都能知道怎么处理才会更好一些；通过清晰的、流程式的教学演练，让孩子的整个学习过程变得轻松，很容易掌握。我们给孩子在泰迪学习英语建立了三个阶段的学习方式，第一个阶段是兴趣，有了兴趣之后；第二个阶段就需要自信心，自信也是我们学习任何事物的元素；第三个阶段就是成就感，只有给孩子建立了英语的成就感，孩子的英语才能够由被动变成主动，由主动变成习惯。 我们提供系统的教学方案设计，根据每个孩子的情况因材施教，培养孩子听说读写四项综合能力，并且通过三年的学习，覆盖小学6年纪的英语内容，达到初一初二的水平，还可以准备参加PETS-1考试、剑桥级别考试等，获取证书，对您孩子小升初的择校有很大的帮助。当然在学习过程中孩子在我们校内举办的口语比赛中如果获得前十名的，学校可以组织去参加中央电视台举办的“希望之星”口语比赛，这是含金量非常高的一个比赛。 判 断 需 求 运用开放式问题 了解需求 孩子学习英语您最关心的是什么？（挖掘家长需求，针对需求解答） 以前孩子有没有参加过类似的英语培训？有什么满意和不满意的地方？ 您对孩子的英语学习有什么要求和目标？ …… 运用第三方问题 引导客户需求 送孩子来我们学校学习的家长，有的是为了培养好孩子的学习兴趣，以便让孩子有个良好的学习系统，有的是为了让孩子提高在公立学校的成绩，还有的是为了考级帮助孩子小升初有好的择校，不知道您这边学习的目的是什么呢？ 对客户需求进行确认 通过与您沟通我们发现您好像比较重视孩子综合能力的培养，如果能在培养能力的同时达到提升兴趣和公立学校成绩的效果会更好对么？ …… 有效聆听客户需求 哦，听您这么说，我多少了解了您的需求和想法，您是希望能让孩子在公立学校的成绩提高更明显一些，让您也能看到、感受到对么。 了解到客户需求 看来现在的家长还是比较关注孩子在公立学校的成绩，所以您是想通过咱们的课外培训能让孩子公立学校成绩有提高，同时对孩子上初中奠定一定的基础，对吗？ 推 荐 方 案 有效介绍项目利益 您所说的也是很多家长都面临或者想解决的问题，所以咱们学校根据家长的反馈，推出了朗文原版进口教材superkids课程，目的就是帮助家长解决孩子在英语成绩提高方面、兴趣方面甚至是口语表达能力方面、综合素质方面遇到的具体问题。孩子们学习后的效果也很明显： 1.首先可以培养孩子的兴趣，兴趣很重要，刚刚您也提到了，只要孩子有兴趣学，他就愿意参与课堂学习，而且课后会主动复习，这样孩子学习不累，而且很容易提高成绩，家长也省心。 2.我们的教材是培生朗文集团原本进口的教材，专门针对亚洲儿童的生理和心理特点编写，发音纯正，而且配备了丰富的歌曲歌谣以及手工帮助孩子学习 3.他是国内最