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洗浴质检奖惩标准
奖励标准
对部门颁发奖金 100元至500元
当事人给予相应的奖励
奖励条件及对象
在对外接待中,优质服务,创造良好声誉者,客人特别提出表扬的,优秀个人及班组。
发现事故苗头及时采取措施防止重大事故发生者,为保护国家、公司财产及宾客生命财产安全见义勇为者。
拾金不昧者,视情况而定。
为本部门和公司提出合理化建议并被部门和公司采纳并行之有效者。
精打细算而节约有成效者。
如是举报或揭发徇私舞弊行为与违法违纪行为作斗争者。
在工作因客人原因造成员工心理受委屈者。
公司评选优秀员工,总经理特别嘉奖。
忠于职守,完成紧急任务而无延误有具体事证者。
其它予以奖励行为经总经理批准予以奖励者。
处罚机制
A、书面提醒:书面提醒必须有当事人与其直属负责人签字,如当天书面警告后出现同类(一般违纪、严重违纪)错误处罚当事人与其直属负责人。
B、一般违纪(罚款10-50元)
1、上下班未走员工通道。
2、在岗期间未经允许私自接打私人电话,玩手机、吸烟、吃零食、大声喧哗、阅读与工作无关书刊者。
3、在岗期间依墙靠物、站姿不雅。
4、在营业区中追逐跑动、嬉笑谩骂、勾肩搭背等举止行为不雅者。
5、见客未主动问好,侧身让道者。
6、仪容、仪表不符合公司规定者。
7、随地吐痰、乱扔杂物,见到地面杂物未及时拾起者。
8、除正常工作需要,不得聚堆聊天。
9、区域卫生三处不合格、做床卫生不合格、物品未及时配备者。
10、工作期间不使用普通话,见客未使用礼貌用语者。
11、进入房间未敲门或敲门未经顾客同意者。
12、顾客外出未予及时提醒携带手牌、房门反锁者。
13、设施设备未及时关闭者。
14、上班期间吃带刺激性气味食品者。
C、严重违纪(罚款50-100元)
1、在岗期间擅离职守,脱岗、窜岗、睡岗者。
2、对客服务出现“二传手”或怠慢顾客者。
3、对培训工作敷衍了事者。
4、擅自使用客用物品者。
5、在岗期间妨碍他人工作者。
6、非上班时间逗留营业区者。
7、未经允许私自调班者。
8、设施设备检修上报不及时者。
9、欺压同事,搬弄是非,影响工作团结者。
10、交接班不合格先行下班离岗者。
11、未经允许擅自进入专业人员操作区域(如:收银台、吧台、监控室、消防控制室、工程设备室、技师待钟房)
12、拾到顾客遗失物品未及时上交或知情不报者。
13、擅自带外人店内留宿、洗浴、员工餐就餐者。
14、上班时间未经允许就餐、洗澡,做与工作无关事情者。
15、擅自占有公司活动赠品,借拿公司物品者。
16、未合理安排工作,致使工作效率降低,影响工作进度者。
17、重复检查出现共性问题达三处以上者
18、上班期间带情绪影响正常工作者。
19、随意在消防通道堆放物品、堵塞安全出口者。
20、进入营业区未更换拖鞋者。
D、重大违纪(处罚100-200元)需文件形式发放。
工作期间酗酒者。
工作期间赌博者。
同类问题屡教不改者。
徇私舞弊、收受贿赂者。
假传上级命令、或对上级命令压而不发者。
擅自配备公司钥匙或携带公司钥匙下班者。
服务中与顾客发生争执、顶撞者。
违反安全操作规程者。
阻碍质检人员工作或不配合工作者。
擅自占用房间者。
私自在公司内贩卖、募捐、索取财务者。
12、不服从领导,不服从分配,无故越权行为的。
14、如果发现公司员工、管理人员对技师人员态度不好、有挖苦、谩骂
15、因工作失职管理不善影响部门经营或客人投诉,出现各种事故等。
17、领导谎报消息或制造谣言,搬弄是非或制造谣言、挑拨离间、或侮辱、诋毁管理人员。
18、对下属违犯公司规章制度知情不报,故意包庇纵容。
19、未按程序操作,偷工减料或购买、使用质量不合格的物料造成公司财产或声誉受损的。
20、不服从领导安排,指挥。不予同事协作共事者。
21、不注意节约用电、不爱护公物、人为破坏设备。
22、未按规定对设备、设施进行保养和检修的,造成设施设备损坏。
23 因工作失误造成财物受损,浪费严重的。
24、私自动用,安装各种电器设备和乱拉电线。
25、违反必威体育官网网址制度,泄露宾客信息或内部资料。
26、工作后未按规定交接钥匙,将钥匙私自带走。
E、重大过失(开除)
1、因疏忽或督导不周致生灾害者。
2、工作时间戏谑异性者。
3、在公司酗酒滋事者。
4、把公司财物据为己有者。
5、在填写招聘表时,隐瞒实际情况或虚报工作能力,使公司误信而遭受损失或耽误工作者。
6、散布谣言,公开侮辱、诽谤、诬陷他人或传播对公司不利之言行者。
7、有违法行为而出逃者。
8、对公司负责人、各级主管或其它员工及其家属实施恐吓威胁者。
9、不服从合理调动或教唆他人者。
10、
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