互联网+的思维下图书馆服务创新的研究.docVIP

互联网+的思维下图书馆服务创新的研究 　　关键词：图书馆；图书馆服务；众创空间；“互联网+” 　　摘要：文章阐述了“互联网+”技术的应用和发展对图书馆的影响，提出了“互联网+”思维下图书馆可以开展的创新服务，重点介绍了图书馆众创网络空间的服务模式及发展策略。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0074-03 　　1“互联网+”的提出及对图书馆的影响 　　1.1“互联网+”的提出及发展 　　2012年11月，易观国际集团董事长于扬提出“互联网+”这一新名词。2014年11月，国务院总理李克强在首届世界互联网大会上提出“互联网+”行动计划。2015年3月，全国人大代表马化腾向全国两会提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，至此，“互联网+”开始登上社会发展舞台。2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》[1]，将“互联网+”和行业的深度融合作为社会经济发展的新形态。由此，在政府的大力支持下，国内各行业充分利用新的信息通信技术和互联网，纷纷探索互联网与各行业的深度融合，形成各具特色的行业模式，如互联网+零售（淘宝模式）、互联网+金融（蚂蚁金服）、互联网+交通（滴滴出行）等。虽然“互联网+”能够将互联网的优势与传统行业相融合，为用户提供更加个性化的服务，但不同行业与互联网融合的程度也不完全相同。 　　1.2“互联网+”对图书馆的影响 　　在“互联网+”发展态势如此良好的环境下，图书馆应如何有效利用国家推广“互联网+”这一有利契机，在现有基础上加大与互联网的融合力度，真正实现互联网与图书馆在资源、服务、管理等诸多方面的融合，这是图书馆界需要认真研究的课题。“互联网+图书馆”作为一种先进的创新理念和服务模式，对于图书馆建设、服务创新、资源建?O等都具有现实意义和指导作用[2]。具体体现在：①服务成本降低。“互联网+”服务平台上提供的资源是免费开放的，并且不断更新，还提供插件功能等。图书馆可以直接利用该平台为用户提供服务，不仅可以节约开发成本，还可以节约人力成本和时间成本。同时，“互联网+”平台还在不断开发、更新产品功能，可以为图书馆节约维护成本。②传播速度快，范围广。相较于图书馆传统的海报、电子屏幕等宣传方式，“互联网+”服务平台上拥有广泛的用户群，他们能够快速传递并分享图书馆的各项活动。经过用户群的接力转发和分享，图书馆的各项资源将得到极大的推广，从而实现信息的快速传递，也将提高图书馆工作人员的工作效率。③数据结构变化。伴随着互联网技术的快速发展，数据收集分析技术得到广泛应用，全球进入大数据时代。大数据时代的数据量大、数据类型丰富，随着云计算、超级存储中心的出现，图书馆不仅可以存储海量数据，还可以分析挖掘数据的潜在价值。④服务多样化。传统图书馆的管理系统主要是对馆藏资源进行信息采集、存储、组织和管理，而在互联网环境下，图书馆可向多样化用户推送情景化、个性化服务。图书馆应将空间、资源、用户、活动与互联网进行深度融合，以传统的被动服务方式向主动推送式、预测式方向转变，构建跨界融合的服务系统。 　　2“互联网+”思维下图书馆可以开展的创新服务 　　“互联网+”时代的到来，推动了社会各行业的发展。图书馆可以借助互联网对馆内服务进行重新定位和认识，不断拓展和创新服务，形成“互联网+”时代的图书馆特色服务。 　　2.1移动APP[3] 　　随着手机、Pad等移动终端的广泛使用，移动APP也正以前所未有的速度向前发展。图书馆利用移动APP，既能为读者提供功能丰富、形式多样的服务，又能聚集大批量读者，符合图书馆不断追求创新的理念。移动APP的设计要有良好的视觉要素，根据用户的阅读习惯布局界面浏览方式，操作界面需要简单直接，注重引导效果。图书馆利用移动APP不仅能为读者提供信息定制等服务外，还可以为读者提供交流分享平台，变单一孤立服务为实时交互服务，为读者呈现全新的服务模式。 　　2.2智慧图书馆 　　智慧图书馆的目标是为用户提供更加方便优质的服务，让用户花费更少的时间获得更多的信息，并能挖掘用户的潜在需求，为他们提供优质信息和服务。智慧图书馆需以互联网为基础，利用物联网、大数据、云计算等新技术实现跨界融合，实现图书馆发展的高级形态。建设智慧图书馆，需要完善RFID图书管理系统建设，完善图书定位等各项细节，因此，图书馆可以利用云技术搭建自身的操作系统和应用软件层，实现数据存储在云端，这样既能保证数据安全，又能省去购买服务器的资金和维护成本。 　　2.3新媒体服务 　　在互联网环境下，微博、微信、微课、微阅读等小微服务逐渐渗透到社会生活的方方面面。微服务中的微是小而精的意思，即针对个体读者提供个性化服务。在“互联网