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管理目标一览表
附件三:管理目标一览表
类别
数据
类别
数据统计的项目
目标值
计算方法
数据来源
提供部门
时间
统计部门
质
量
目
标
1.顾客满意
客户满意分
≥90
满意客户数÷调查客户总数
顾客满意度调查表
生产计划
一年
生产计划
2.订单评审
订单评审及时率
=100%
已评审订单÷订单总数×100%
订单评审表
生产计划
每月
生产计划
3.产品符合性
成品一次交验合格率
≥98%
一次交验合格批数/交货总批数
OQC出货检验记录表
品管
每月
品管
4.体系监控
内审不符合项及时整改率
=100%
及时改善次数÷内审总不符合次数 X100%
纠正与预防措施要求单
管代
每年
管代
5.过程和产品的特性及趋势
生产
产能达成率
≥95%
实际产能÷标准产能 X100%
标准产能表、产能表
生产
每月
生产
生产计划
物料盘点相符率
≥95%
物料抽盘相符数÷抽盘物料总数X100%
ISO小组抽查记录
文控中心
每月
文控中心
供应商交货合格率
≥95%
进料检验合格数÷进料检验总数X100%
进料检验记录
生产计划
每月
生产计划
准时交货率
≥95%
准时交单数÷订单总数X100%
进仓单据、订单
生产计划
每月
生产计划
品管
过程检验合格率
≥98%
检验合格批数÷总检验批数X100%
制程记录单
品管
每月
品管
进料合格率
≥95%
来料合格批数÷来料总批数
进料检验表单
品管
每月
品管
行政部
培训计划达成率
≥95%
实际执行次数÷计划培训次数X100%
培训记录
行政部
每月
行政部
文控中心
工程资料一致性率
≥99%
工程资料管控一致次数÷工程资料管控总数X100%
工程资料管控数
文控中心
每月
文控中心
文件发放及时率
=100%
实发文件数÷计划发放文件数 X100%
文件发放、回收记录表
文控中心
每月
文控中心
6.样品制作
样品按期完成率
≥90%
样品按期完成件数/样品计划完成件数X100%
样品计划完成统计表
研发部
每月
研发部
7.产品生产
生产计划达成率
≥95%
生产完成批数/生产计划总批数*100%
生产达成月报表
生产计划
每月
生产计划
8.产品交付
成品批次交付及时率
≥95%
生产及时交付批数/生产计划交付批数*100%
成品批次交付计划统计
生产
每月
生产
9.客户满意
客户产品质量有效投诉
≤2次
客户投诉批次数
客户投诉统计表
市场
每月
市场
10.设施及环境
设备维护计划执行率
≥90%
设备维护件数/设备维护计划件数*100%
设备维护统计表
行政
每月
行政部
11.测量设备
校验计划完成率
=100%
校验完成件数/校验计划件数*100%
校正计划
品管
每年
品管
12.采购管理
采购产品交付及时率
≥99.6%
采购产品及时完成批数/计划采购批数*100%
采购统计表
生产计划
每月
生产计划
来料批次合格率
≥95%
来料合格批数/来料总批数*100%
进料检验报表
品管
每月
品管
13.产品检验
制程批次合格率
≥98%
制程检验合格批数/制程检验总批数*100%
制程检验报表
品管
每月
品管
来料批次合格率
≥95%
来料合格批数/来料总批数*100%
进料检验报表
品管
每月
品管
环境目标
1.资源能源消耗统计
行政部
月用电量
≤20万度/月
月用电统计
抄电表单
行政部
每月
行政部
2.危险废弃物处置
危险废弃物有效处置率
100%/年
按资源能源消耗统计表统计数量处置
资源能源消耗统计表
行政部
一年
行政部
3.潜在火灾事故
潜在安全事故发生次数
0次/月
按发生统计
事故处理报告
行政部
每月
行政部
4.环境法规管理过程
法律法规适用率
=100%
法律法规适用件数/法律法规总件数*100
网上下载
行政
每年
行政
体系策划
体系策划有效性
=100%
系统策划件数/系统策划总件数*100%
系统统计表
管代
每年
管代
环境方案执行率
=100%
环境方案执行件数/环境方案执行总件数*100%
环境方案统计
管代
每月
管代
管理评审
管理评审决议有效完成率
≥90%
管理评审决议完成事项/管理评审决议事件总件数*100%
管理评审决议事项统计分析表
管代
每年
管代
纠正与预防措施管理过程
纠正措施及时有效完成率
=100%
纠正措施及时完成件数/纠正措施总件数*100%
纠正措施统计表
品管
每半年
品管
风险与机遇
风险与机遇评估完成率
≥98%
完成件数/总评估件数X100%
风险和机遇评估分析表
品管
每月
品管
核准
审核
制作
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