领导手册的十个单元.docVIP

PAGE PAGE 2 領導手冊的十個單元 1.傾聽與領導 2.判斷性思考 3.反映與回饋 4.時間管理 5.計劃與執行 6.組織與授權 7.培養引導技巧 8.激勵隊友 9.輔導 10.組織團隊 總會議事顧問陳英明編輯整理 第一單元: 傾聽與領導 注意力放在演講者身上 不要預測演講者要講什麼 在沒聽完演講以前，不要先想好要怎麼回應 直視演講者的眼睛、點頭、微笑 當別人在跟你講話時，不要做別的事情 儘管不同意，也要注意聽 把演講人講過的話，做個摘要 若有疑問，一定要問 當講評人 當即席演講演講者 當贅字計錄員當語言講評人 3/4 第二單元: 判斷性思考 ◆ 遇見問題時，會收集所需資訊 ◆ 會藉問問題，來取得更多資訊 ◆ 會檢視信念、假設、和觀念，並與事實做比對 ◆ 未考慮所有事實之前，不做判斷或決定 ◆ 會設法瞭解別人意見的優點 ◆ 樂於尋找解決問題的新方法 當講評人當語言講評人 當總講評人  2/3 第三單元:.反映與回饋 與團隊成員講話時，心情要平靜 所提供的回饋意見，要針對團隊成員的行為 描述問題所在的特殊行為，並舉實例 解釋這種行為對團隊所造成的影響 請當事人提供看法或解釋 提供特別改善建議 當事人做得好的地方，要特別指出 以鼓勵當事人的方式來做結論 當講評人 當語言講評人當總講評人 3/3 第四單元: 時間管理 每天把要做的事列一張表 設定完成期限 把該做的事依優先順序排列 只要可能，就把工作分派出去 設法騰出多一點時間給創意性活動或重要工作 把大活動拆成較小、較易掌握的工作 把創意性活動放在你精神最好的時候來做 容許每天有一些時間來處理意外的問題或工作 桌上每一個文件，一次就處理好 不愉快的工作，先處理 當計時員 當總主持人 當演講員 當語言講評人 當即席演講主持人、 1, 1/4 第五單元: 計劃與執行 為自己的組織建立清楚的目標和目的 讓組織成員參與整個計劃的過程 小心地展開為達成目標和目的而做的計劃 把目標和目的告知組織成員 建立預定表和完成期限並告知每一個組織成員 建立一個協調合作和提供回饋的溝通系統 當演講員 當總講評人當總主持人當即席演講主持人 3/4 第六單元: 組織與授權 確定所需且能取得的資源 確定所需人員的數目 合理地分派任務和組別 建立預定表和檢查點來瞭解工作進度 建立職權的底限 授權時，強調欲達成的成果，而非達成的方法 指派工作時，把你所知道的細節告知當事人 指派工作時， 小心選定人選 確定你所授權的每一個人知道你要他們做什麼 避免去做別人能做的事 幫忙安排分會演講比賽 幫忙組織分會特別活動 幫忙組織分會會員招募活動或競賽 幫忙安排分會公關活動 幫忙出版會訊 照顧分會網站 1/6 第七單元: 培養引導技巧 避免告訴團隊成員該做什麼及該怎麼做 鼓勵團隊成員彼此溝通 鼓勵團隊成員與你溝通 幫助團隊把注意力集中在目的上 幫助團隊解決本身的問題 保持中立，不試圖去影響團隊的努力 有不同意見時，確定每個單位有機會討論他們關心的問題 當總主持人 當總講評人 當即席演講主持人 在會議中友善接待來賓 2/4 第八單元: 激勵隊友 很客氣對待別人 帶領團隊時，能提供清楚的方向和目的 對團隊成員要誠實 瞭解每一團隊所想要的東西，並依此來獎勵他們 與未達既定成果的團隊溝通來瞭解原因 團隊有成就時，馬上獎勵 當會員招募活動或競賽的主席當公關活動的主席當總主持人 當講評人 當總講評人 3/5 第九單元: 輔導 仔細觀查來找出有潛力的人 做一個好的聆聽者 別人有問題找你時，鼓勵他們思考，設法找出解決辦法 要有時間來幫助別人發展他們的技能 喜歡幫忙別人，使其在事業上有所成長和進步 能感知別人的需求，但講話小心、不傷人 當新會員的輔導員當現任會員的輔導員