电子商务运营实务-1.2-B2C电子商务网站运营与管理.pptVIP

　　　卓越电子商务平台实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部在线进行，从而实现完整的电子商务。卓越网提供的电子商务平台，解决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题；同时作为一个电子商务网站，它能够为客户提供在线销售管理平台和周到的便利服务。 １、B2C电子商务的类型 （1）经营着离线商店的零售商：真实商店与网上商店并存，如：联华超市/，上海书城 （2）没有离线商店的虚拟零售企业：网上销售是唯一的销售方式，如：卓越亚马逊http://www.A，当当网。 （3）商品制造商：产品制造商网上直销或服务，如：戴尔http://www.DELL.com，IBM：http://www.IBM.。 2、B2C电子商务的的盈利模式 一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利： 销售模式。企业通过向消费者销售产品、信息和服务来得到的收入。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润。 广告支持模式。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告，能否吸引广大消费者的注意。 拍卖。拍卖产品收取中间费用。 提供销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费。 会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。 3、B2C电子商务中的参与主体 在B2C电子商务模式中，参与主体主要包括：消费者、网上商家、收款银行（支付网关+发卡银行）、CA认证机构（数字证书的发行者）、物流配送中心。 　　学习和实训目的： 　　　1、了解B2C电子商务网站的结构特点； 　　　2、掌握B2C电子商务网站购物的流程； 　　　3、掌握利用银行证书进行安全在线支付的方法； 　　　4、了解B2C电子商务网站中会员管理的功能； 　　　5、体验B2C电子商务网上购物的特点和问题。 　　 实训环境：徳意通电子商务实验室，网上交易之B2C模块前台购物功能 　　 B2C电子商务网站前台功能： 　　　作为B2C电子商务网站的运营者来讲，首先必须对该网站的前台功能非常熟悉和了解。 　　　消费者通过B2C电子商务网站订购商品。B2C电子商务网站前台功能主要包括：有哪些信誉好的足球投注网站商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购物网站如图1.2.3-1所示。 1、B2C前台购物流程如下图1.2.3.-2所示： （1）消费者注册成为电子商城的会员； （2）消费者有哪些信誉好的足球投注网站商品； （3）消费者把选购的商品放入购物车； （4）消费者进入结算中心，通过电子支付结算帐单； （5）购物完成，等待商家送货。 2、会员注册 　　　　消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。注册流程如下： （1）点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图1.2.3-3所示 （2）填写用户名，然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面； （3）填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，点击下一步； （4）注册完成。 3、有哪些信誉好的足球投注网站商品 有哪些信誉好的足球投注网站商品可以根据商品分类和名称进行有哪些信誉好的足球投注网站，也可以进入商城地图有哪些信誉好的足球投注网站。 4、购买商品 消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图1.2.3-4所示. 如果要继续结帐，则点击购物车页面（图1.2.3-4）右上方的“在本站继续购物”链接； 如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮； 如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮； 如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮； 确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。 5、结算订单 结算流程如下： （1）消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。 （2）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。 （3）选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。 （4）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。 （5）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。 （6）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。 （7）完成订购系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程 6、网上支付 消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设帐户。消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查询订单，在订单明细页面，点击“网上支付”按钮，进行网上支付。 进入网上支付页面后，消费者只要填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，即可完成网上支付过程。 7、查询订单 　　 消费者可以通过“查询订单”功能，来查询订单