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销售顾问工作指导手册 V1.2 1 / 12 热爱生活 团队制胜 快学快用 超越极致 销售顾问工作时间安排 销售顾问工作流程 2 / 12 热爱生活 团队制胜 快学快用 超越极致 NO.1 ：凡事从自身找原因，没有任何借口，一切以结果为导向。 一、开发客户 1.1 网络信息筛选 QQ 群，微信，微博，论坛，贴吧， （登陆各类QQ,微信，微博，群组，登陆网站论坛，以O2O 顾问身份出现，私M 商户信息） 美食网站，餐饮网站，电视美食频道，中国黄页，酒店信息网站 （有哪些信誉好的足球投注网站各种美食网站和频道，以及黄页信息，记录各个品牌商家的联系方式） 大众点评网，订餐小秘书，美团，糯米网，58 同城，赶集网，百度地图， （以消费者身份登陆，进行区域，商圈等筛选，并记录相关负责人电话号码） 1.2 客户公海池 登陆“销售易”，点击“CRM”,点击左侧“客户公海池”，打捞客户。 1.3 大客户资源 业务技能与时机成熟时 （转正后），可以与站长沟通，申请分配公司的大客户资源。 1.4 客户转介绍 已经签约的客户，在进行维护的时候。有技巧性的进行沟通，让我们的客户为我们进行转 介绍，（例：张总您好！我是百度客如云小A，我们的系统用的还好吧，感觉怎么样啊，我一 直都很关心像张总这样的大客户，希望可以为张总真的提高效率增加利润。再就是，也希望 张总可以帮我一个忙，先谢谢您了。由张总您这样的业内资深专家和成功人士，帮忙引荐一 下圈子内做餐饮的朋友，张总可以带领大家优化管理嘛，相信他们以后也会十分感激张总呢。 合作的越多，互联网消费习惯和氛围都起来了，相信对张总的生意也有好的促进。 1.5 个人品牌推广 自身资源，和朋友发消息或者面谈，将自己的名片电子版发给朋友，要求朋友进行转介绍， 有合适的渠道，可以找合适渠道适度购买资料（电话号码和商务信息） 编辑头像为正装职业形象，修改名称为餐饮020 高级顾问，申请加入各地商会，以及餐饮 QQ 群，微信群等，持续进行专业文章的推送，主动加客户进行了解和邀约。 1.6 陌拜扫街 外出陌生拜访累积资源，以及时刻记录菜单背后的加盟电话，关于招聘信息上的联系电话， 持续累积电话信息并分类存储。（推荐APP 名片王） 1.7 展会/商会活动 各种餐饮展会，或者商会活动都关注相关动态和信息 （关于当地报纸新闻与群内休息）， 然后积极参加并且和每个商家交换名片，了解商家需求，累积客户资源。 PS: 开发客户是所有工作展开的前提，质变都是由量变累积完成的。 开发客户的第一阶段是找到大量的联系方式，可以参考以上方法收集数量。 第二阶段是进行筛选，我们要对客户进行分级，潜力客户可以练手，让我们逐渐熟悉。 第三阶段则是高效邀约，我们要了解客户的全面信息，包括面积，品牌，销售流水， 运营管理，招牌菜系，人均消费等等……等等，然后针对品质客户进行邀约。 3 / 12 热爱生活 团队制胜 快学快用 超越极致 NO.2 ：世界上最恐怖的事情就是比你优秀的人比你更努力。 二、电话邀约 2.1 电话邀约话术-标准式 亲切问好：您好！请问是XXX 的张总吧。 自我介绍：我是百度客如云的高级餐饮顾问小A，专业做智能云餐厅，也就是帮您做餐饮互 联网系统服务和管理，提高您餐厅效率和销售业绩， 产品简介：怎么做？嗯，包括手机预订排队，点餐外卖。还有会员管理，数据营销等等，比 如说手机进行预订和排队外卖，就可以帮你多开发渠道，增加销售额，对吧。 优惠政策：我们百度现在进行推广活动 （直达号），是个很难得的优惠活动。像您这样的品 质商家，（大众点评四星以上的连锁大客户，有预定，排队，会员管理的业务。）会有一些特 殊的优惠政策（买12个月送 15个月 OR 送3 个月免费试用）机会难得呢！ 预约时间：为了给您更好的服务，您看今天下午2 点-4 点几点有空，占用您