云计算大数据时代下中小企业服务改善的研究.docVIP

云计算大数据时代下中小企业服务改善的研究 　　当今社会是信息化社会，企业的长期发展离不开计算机、互联网和通讯技术的发展。云计算的出现是中小企业走向信息化的重要转折点，由于云计算的出现，中小企业或有机会实现与大型企业同等的信息化水平，企业提供的服务得以改善。 　　【关键词】云计算 中小企业 服务改善 　　与其说云计算是一场互联网技术革命，倒不如说它是一场商业模式的变革。云计算的价值不断在落地应用中崭露头角，而大数据的潜能也正在被逐渐的激发。有相关研究机构预测，2013年将有80%以上的企业采用云计算的方式构建信息系统。 　　1 云计算 　　云计算被看作是第三次IT浪潮，它是一种虚拟化资源，是基于互联网的相关技术、交付、通讯和储存模式，提供动态易扩展的资源。IT产业发展到一定阶段，必然会带来数据革命，云计算这就是这一必然产物。麦卡锡（John McCarthy）早在20世纪60年代就提出了把计算能力作为一种像水和电一样的公共事业提供给用户的理念，各厂商、IT巨头IBM、Google、Amazon到Dell、微软等，都从各自的角度诠释着云计算以及相关的应用，同时也都在不遗余力地推进云计算的发展。 　　云计算通过网络以动态易扩展的方式，提供例如硬件、平台、软件及服务等在内的IT资源的交付和使用服务，提供资源的网络被称为“云”，其计算能力通常是由分布式的大规模集群和服务器虚拟化软件搭建有分析数据显示，2010年中国云计算市场规模将达到167.31亿元，相比2009年的92.23亿元，同比增长81.4%，预计到2012 年将突破600亿元。云计算市场的快速发展不仅得益于其能够推动资源最大程度上的共享，更重要的是，“云计算的应用可以产生巨大的经济效益。 　　2 云计算对中小企业的意义 　　改革开放以来，市场化经济模式逐步得到推广和深化，自由的市场环境促进我国出现很多中小企业，其数量之多竟占到企业总数99%以上，同时每年以几十万计的速度在增长。据有关调查数据显示，我国有近一半以上的中小企业信息化水平较低，像ERP等这种全面整合的信息化软件的使用率还很低，在办公软件、财务系统、仓储管理等方面，民营中小企业大都集中单个专用系统的应用的短板上，更谈不上数据仓库、组织协同、数据挖掘、产业协作、商业智能等高级信息化应用。 　　在我国经济、就业等方面，中小企业具有举足轻重的地位。而中小企业要想生存，获得可持续发展，就必须紧跟时代潮流，利用先进科技手段，实现信息化管理，而实现信息化管理的关键在于要提高信息化使用的效率，提高信息化产品质量。云计算为中小企业的生存和发展带来了一次前所未有的机遇和挑战。现在越来越多的企业推出云计算的企业应用。E掌管――先进的企业移动云计算管理平台，专为中小企业打造，向中小企业提供包括企业办公、客户关系管理、语音通讯、项目管理等全方位的企业信息化服务。对中小企业来说，将是一次飞跃发展，为跻身成为大企业奠定良好基础。 　　3 云计算大数据时代下中小企业服务改善 　　3.1 分析云计算对企业的适用性 　　中小企业需要采用长远的眼光，从例如资源使用模式、IT资源规模、公司业务标准化以及数据敏感性等这方面来考虑是否采用云计算提供服务，然后再去借助云计算经济模式去分析，从而做出正确决策。中小企业将IT应用迁移到“云”上，并给出了指标体系和评价方法，可以提供给企业高层管理者正确的决策参考。 　　3.2 评估选择云服务提供商 　　评估选择云服务提供商主要从选择可信度高同时信誉好的云服务提供商方面考虑，通过阅读隐私声明，分析他们的盈利手段，确保企业信息不会被云计算运行商那里泄露。建议中小企业选择已经具有一定知名度的服务提供商，如IBM、VMware、微软等。中小企业应该和服务提供商签订服务水平协议（SLA），以此来确保服务质量，双方限定准则、安全和隐私协议以及服务提供商违反SLA的惩罚，通过衡量和预估对方执行能力在合同款中明确列出。 　　3.3 对敏感数据通过加密技术加以处理 　　云环境其环境为公有网络而不是私有网络，它是由多个“租户”共享，因此会遭受到更多的攻击。对于敏感数据建议企业对数据进行加密处理，建议采用对称密钥或非对称密钥等方法进行，再放入云端来保证数据安全性，避免数据丢失和被窃。 　　3.4 积极转变观念、抓住机遇 　　作为一种新兴的IT服务模式，对于中小企业信息化建设而言，云计算是的一种理想解决方案。广大中小企业员工应从提高企业核心竞争力角度出发，抓住机遇，适时转变观念。企业内部应开展新技术领域知识培训，使员工认清信息化发展的新趋势，熟知云计算的概念以及在中小企业应用的优势，及早部署。 　　3.5 健全相关政策、法规 　　我国在云计算推广方面，政府的功不可没。如果没有政府的规划和引导就没有云