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国税局纳税人满意度调查问卷
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国税局纳税人满意度调查问卷
尊敬的纳税人：
您好！感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。
本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格必威体育官网网址。感谢您的合作！
请您填写基本信息：
请问您是企业（公司）的？
法人或股东 （ ）
财务负责人或办税人员 （ ）
涉税事项代理人 （ ）
请问您的企业目前是？
增值税小规模纳税人： （ ）
增值税一般纳税人： （ ）
问卷内容
1. 请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
等候时间……………1………………2………………3…………………4
业务水平……………1………………2………………3…………………4
服务态度……………1………………2………………3…………………4
2.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
接通情况……………1………………2………………3…………………4
解答准确……………1………………2………………3…………………4
服务态度……………1………………2………………3…………………4
3. 请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
审批的透明度………1………………2………………3…………………4
审批的及时性………1………………2………………3…………………4
报送资料是否简便…1………………2………………3…………………4
4. 请您对国税局税收政策了解途径进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
现场咨询……………1………………2………………3…………………4
电话咨询……………1………………2………………3…………………4
微信推送……………1………………2………………3…………………4
网站查询……………1………………2………………3…………………4
您最常用的途径是：
5. 请问您经常询问税收政策的原因？
税务局政策宣传不及时 （ ）
政策条文不清晰，不易理解 （ ）
税务局各单位解答问题口径不一致 （ ）
6. 请您对国税局《全国税务机关纳税服务规范》落实情况进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
宣传了解……………1………………2………………3…………………4
手续简便……………1………………2………………3…………………4
执行规范……………1………………2………………3…………………4
7. 请您对 “五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
宣传了解……………1………………2………………3…………………4
手续简便……………1………………2………………3…………………4
8. 请您对国税局税收执法行为进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
程序规范……………1………………2………………3…………………4
结果公正……………1………………2………………3…………………4
9.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价:
满意 基本满意 不满意 不了解
操作便捷……………1………………2………………3…………………4
运行稳定……………1………………2………………3…………………4
10. 请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价： （非小型微利企业不用填写）
满意 基本满意 不满意 不了解
政策宣传……………1…………2…………3……………4
落实到位……………1…………2…………3……………4
手续简便……………1…………2…………3……………4
11. 请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价：
满意 基本满意 不满意 不了解
操作便捷……………1………………2…
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