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医美机构运营管理的7大核心！最后一点很多机构一直在忽略 在医疗美容行业竞争激烈的今天，运营管理的水平决定了医美企业的成败。运营管理核心成员的个人能力和人格魅力对于企业的兴衰起到至关重要的作用。 1、精准定位(包括目标客户、规模位置、核心技术) 主要是指战略目标的制定与评估，符合市场状况的定位才能把握市场，满足市场需求的目标才能得以实现。其精准定位的基础是充分了解市场，没有了解市场，必然盲目投资，错误定位，前景不佳。对于市场的调查还要做到去伪存真，不被表面现象所蒙蔽，尽可能地还原真实情况。 2、成本核算(包括投资成本、运营成本、时间成本) 对于投资运营要进行成本核算，其中投资成本包括装修成本，设备成本，开业前的运营准备成本等。运营成本包括房屋租赁成本、材料成本、人力成本、营销成本等。时间成本包括装修时间、执照审批时间、开业后亏损或不盈利的时间成本等。通过成本核算，估算出前期投资数额，流动资金数额，盈利前运营资金数额等。以便准备充足的资金，立于不败之地。 3、前沿技术(包括先进设备、优势项目、高端技术) 为顾客提供最好的技术与服务是企业生存的基础。先进设备必不可少，但是操作设备的人更为重要。先进的设备在技术生疏的人手里可能发挥不出应有的性能，落后设备在技术熟练的人手里可能也会达到很好的效果。就目前的先进设备与落后设备之间差异并非十分巨大，往往是功能相差一分，价格就相差十分。所以操作设备的熟练与经验就更为重要。 具有同行没有的优势项目，是医美企业脱颖而出的必要条件。但是，优势项目的优势地位往往都是暂时的，需要充分利用优势项目，尽快地占领市场，成为该项目推广的龙头。同时应该开发和关注更多的新技术与新项目，从而总能站在先进技术的制高点。 4、开拓市场(包括市场营销、网络营销、精英企划) 技术是基础，营销是关键。技术再好，没人知道，没有人认可，一切等于零。事实上，市场上许多销售火爆的商品都不是因为其品质优良，而是因为其营销得好。所以对于企业发展来说，营销跟技术相比，营销更重要。优秀的营销策划团队和脱颖而出的营销策划方案对于开拓市场会起到决定性的作用。其中网站建设非常重要。网站是企业对外的窗口，客户更多是通过网站了解企业的，所以网站一定要下大气力做好。 5、优质服务(包括优化流程、形象策划、客服管理) 从某种意义上来说，服务重于技术。尤其是作为医美企业，顾客并非是患病的人，并非不做美容就不能活了，美容消费实质是一种奢侈消费，或者换句话来说，顾客是来享受来了，对于顾客来说，消费感受显得尤为重要。所以，企业应该注重形象策划、礼仪培训、接待流程，规范接待人员的一言一行。同时，优质的服务也是一种广告，是一种投入很少，却作用很大的广告。 6、品牌战略 没有品牌，就没有企业的未来，即使眼前的经营很好，企业仍然是无根之水，无本之木。品牌建设应该贯穿企业管理的方方面面，同时也贯穿于企业发展的始终。企业品牌是一种无形资产，是企业长期稳定发展的保证。所以，企业运营管理要围绕着品牌战略展开，不能为了一时的绩效，破坏品牌建设。品牌建设是一个长期过程，不能一蹴而就。 7、优化团队(包括培训提高、薪酬激励、企业文化) 打造一个优秀的有战斗力的团队，是企业运营管理的重要任务。通过薪酬激励是重要的手段，但是更重要的是给每个团队成员提供广阔的发展空间，通过培训考核，不断提高业务能力，并对于脱颖而出的优秀人才给予奖励并加以重用。能达到什么水平就享受什么待遇，能胜任什么岗位就安排什么职位。建立良性的竞争机制，形成良好的学习氛围，打造温馨快乐的工作环境，让每个团队成员都有家的感觉。