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心理咨询实务5 * * 咨访关系建立技巧----助长条件的形成 真诚 积极关注 同感 有一种简便的方法来形容我自己所发生的变化:在我职业生涯的早期。我在问：“我该怎样治疗、帮助或改变这个人？现在，我会用这样的方式来表述这个问题：我该怎样来提供一种关系，使这个人可以用它来进行个人成长？ ——罗杰斯 Rogers：咨询师自省10问 1、在当事人眼中，我是否很值得信赖和表里一致？ 2、我能否毫不含糊地表达真正的自己？ 3、我可以对别人抱有积极的态度——能对别人表现温暖、爱护、喜悦、关怀和尊敬吗？ 4、我能否敢于与人区别开来？ 5、当别人抱有他/她独特的见解时，我会感到不安吗？ Rogers：咨询师自省10问 6、我可否容许自己完全投入别人的感受，设身处地地为人着想？ 7、我能否接纳别人，并且表达出这个态度？ 8、我能够敏于事而慎于言，言谈举止不致对人构成威胁？ 9、我能否不妄下批判，使人感到安全和自由自在？ 10、我能否不被自己或当事人的过去所束缚，而只是与这一刻存在的当事人相交？ 1. 真诚一致（Congruence） genuineness；honesty with the client 真诚是指咨询过程中，咨询师应该以“真正的我”出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一致、真实可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。 在（咨询）关系中，治疗者愈是她自己，愈是不戴专 业面具或个人面具，当事人就愈有可能发生建设性的改变 和成长。真诚意味着治疗者对当时当地流过自己心头的情 感和态度保持开放。 ——Rogers，1977 助长条件 1. 真诚一致（Congruence） 真诚的作用 1、真诚能导致信任和喜爱 2、咨询师的真诚具有榜样作用 《心理咨询的理论与实务》第十一讲 咨询关系与咨询过程 真诚的表达 1、走出“咨询师”的角色 2、多一点自发性（Spontaneity），少一点瞻前顾后 3、不设防 4、表里一致 5、分享自我，愿意自我揭示 真诚的表达 1．自发性 即在没有刻意或做作的行为情况下自然地表达自己的能力。自发性还意味着在没有仔细考虑要怎样说或做的情况下所表现出的机智。然而，自发性不是让咨询师向求助者说出任何想法或情感，尤其是那些负面的情感。罗杰斯建议，只有当不利的情况持续不断，或它们干扰了咨询师传递共情和积极关注的能力时，咨询师才可向求助者表明自己的负面情感。 真诚的表达 2．一致性 意味着咨询师的言行和情感相辅相成、保持一致。例如：求助者不停的言语侮辱会使咨询师不舒服，他应承认这种不舒服的存在，至少对自己应如此，不要试图掩饰，或不舒服而偏要装成舒服。对自己的感情没有意识，也没意识到自己的感情与言行不一致的咨询师，可能会向求助者发出含混的、矛盾的信息。例如：一边坐立不安，踏着脚、敲着手，一边说“好吧，继续讲，告诉我你对我的感觉”。这样的信息会使求助者感到困惑，甚至会激恼求助者。 真诚的表达 3．非言语性 咨询师可使用恰当的支持性非言语行为来传递真诚。传递真诚的非言语行为包括目光接触、微笑以及朝向求助者倾身而坐。然而，这些非言语行为应该用得谨慎而得体。例如：直接而间歇的目光接触比持续地盯着求助者更能表示真诚。同样的，持续的微笑或过分前倾会被看作是虚伪做作，而不是真切诚恳。也就是说，在建立融洽关系时，咨询师应该做出与求助者相称的行为。 真诚的表达 4．角色性 不过分强调角色、权威或地位的咨询师，可能使求助者觉得更加真诚。过分强调自己的角色和位置，会造成过大而不必要的情感距离。求助者会感到害怕甚至怨恨。 真诚的层次 层次 内容 一 隐藏自己的感觉，行为明显具防卫性，或以沉默来惩罚来访者等 二 合适的反应，但以专家姿态，明显专业面孔 三 隐约觉得有防御或专业面具 四 无防御 五 成为自己，自由地任内心流露 真诚程度分辨 我来的目的是为了得到帮助，但事实上我把全部的事情都告诉你了，你还是没有给任何实际的帮助． １．你希望我能替你解决困难 ２．解铃还需系铃人，你自己去解决，我帮不上太大的忙． ３．你把责任都推给我，而你却像个局外人似的，这是不负责任的态度． ４．我觉得主要是你不合作，没有去尝试与努力，不能怪我没帮忙． ５．我了解你的期望与不满，事情没有进展我也相当困扰，也许我们可以先就这点来讨论一下． 当事人滔滔不绝地叙述他的事，两个小时一再重复，没有切入主题，咨询员心中感到不耐烦。当事人说：“你有没有在听我说呢？我是不是很烦人呀。“ 1.不会呀，你继续说，我很感兴趣，一直在听呢