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绿韵碧波庭事业有效体验 前 言 自我定位： 解决各种以美胸健胸为中心的女性乳房保养专家 态 度： 多为顾客考虑，抓住机会，永不放弃 第一、引导需求 一、破冰：跟顾客交流感情，找到共同的话题。 1、问好，自我介绍（提前了解客人的背景，消费情况） 2、赞美对方（由心发出，不要太夸张） 张姐好，终于又见到你了，你穿的衣服真显身材 3、引导需求 根据客户分析，用手机或iPad看图说话，引导出顾客的需求点。 第二、检测乳房、发现需求 1、做咨询，问有没有心脏病、高血压、怀孕、最近是否手术 2、发现需求点： ①让顾客脱衣服：你发现她的乳房是什么形状的（干瘪、松弛、下垂、大 小不一、外扩、乳头内陷、副乳）还有一些小细节（如:内衣的质量与档次， 了解顾客的经济实力） 例如　：用手托起她的乳房给她看，“哇～张姐，你以前的乳房肯定还是可以的， 对吧？如果我把你的乳房恢复到以前的那样你觉得好不好？（用你的眼神和语言 调动她的兴奋） 第二、检测乳房、发现需求 ②检查乳房：用指腹去摸乳房，检查乳房疾病。 小叶增生（硬块，摸有痛感，月经来之前会不会有胀痛感，会不会随着月经而 变大变小，高发30岁以上）； 良性纤维瘤（黄豆大小，质感坚硬，会滚动，增大速度很慢，高发20~30岁）； 乳腺癌（块状，按没有痛感，增大速度很快，皮肤发现有橘皮样变，乳头由于萎缩 而内陷而且会有分泌物） 发现问题后，要给她一定的希望——这叫一褒一贬，一赞美一批评。 第三、体验顾客 体验小的一边，垂的一边，一定是只体验一边，而且要顾客 自己说体验哪一边。 例：不愿体验一边：“因为有一大一小，所以先帮你把小的做大一些，调整一下； ”您感觉好再两个一起做，好吧？ 上罩杯要问顾客感觉怎么样。 “有点紧紧涨涨的”（每个人第一次做都会有这种感觉）。 “有点痛”（问是压的痛还是里面痛，压的痛是因为那个地方没有肉，罩杯压到骨头 ，正常的做了几次后就可以了，如果是里面痛是因为不通则痛。） 第四、分析乳房及效果 针对乳房问题分析形成的原因，及效果如何做出来； 通过所掌握的顾客信息及专业知识，让她认识自己所出现的问题，告诉她通过 哪种方法可以改变自己所现在的问题，再次强化她想做的欲望。一定要强调我们的 特殊性，只有我们才能做出这样的效果。 例：“张姐，我相信你以前的乳房不是这样的，你知道为什么你的乳房会变成这样 吗？”“那我告诉你~~~”一步一步的调动她想听的兴趣和想做的欲望。 第五、举例说明 根据顾客的需求点，有针对性的从正反两方面进行举例； 正例：我有一个顾客她比你还要严重，你知道吗？她现在做了之后，这个乳房 整个的……（正面但不能太夸张）。 反例：之前有一个顾客，跟你差不多，她说没钱，没时间；最后没有做，半年后那个客人…….我真的好后悔，我没有坚持让她做；（负面但不能太痛，会痛死）。 注；不断的给顾客痛苦，又不断的给她希望，让她有选择，人是一直在做逃离痛苦，追求快乐的选择。 第六、缔结 快：拿下罩杯展现你的激情，让顾客知道效果明显，激情能带动顾客想做的 欲望。当顾客听到感觉，又看到效果真的出来的时候每一个体验的人都会心动。 狠：拿出你的专业度，帮她做决定，这时不要再问任何问题。 准：一定要清楚问题背后的问题，顾客做的任何决定都是有理由的，要清楚顾客 真正的目的是什么，并给予正确的引导。 第七、异议处理 一些顾客都会找问题来逃避。 我没带钱？ 我的钱是我老公管的，我是没有钱？ 我没有时间？ 我今天只是来看看的没打算做？ 我再考虑一下吧？ 第八、疗程设计和产品搭配 1、私人订制解决方案 例1:3个套盒一疗程 例2:30000块把仪器带回家，健康美丽一辈子，有机会免费用这样好不好？ 疏通期 成长期 定型期 保养期 免责声明 顾客 ? 接受使?内在负压养?仪相关项?，并已详阅同意以下注意事项，若因违反以下声明及注意事项?造成个??体状况异常不适，顾客同意??承担使?上之?体状况风险与责任，与本店家?关。 ?. 本仪器功能为保健保养，不能取代任何治疗 ?. 有(乳房)疾病或有疑似(乳房)疾病者，请您先到医院做检查，并听从医?指?。 三. 若有下列?体状况，禁?使?内在负压养?仪： 1. 已知为乳癌患者或其