从优秀到卓越-M.pptVIP

　　情绪是可以被管理的。有了情绪我们不只是压抑，更要去调节和管理。情绪管理能力的高低，取决于一个人对人生价值观总体把握的水平，取决于其生活阅历和理论修养，也取决于其处理自身与环境互动关系的艺术。 选择情绪 　一个越懂得选择情绪的人，也就是越能换个心情的人。 冷却或转移注意力 　延迟反应，面对激怒自已的事件，强迫自已迟缓反应一会儿，心情平静后，再采取建设性的方法解决问题。 适度表达情绪 　亚里士多德：适时适所地表达情绪 理情治疗法 　强调理念、认知会主宰一个人的情绪。你怎么看待这个问题决定了这件事带给你情绪的影响。 自我激励法 　找到一句座佑铭或对自已说一些自我肯定的活，以激励自我。 高情商的标志： １、学会制怒 ２、学会不受到伤害 ３、适度宣泄情感 ４、不会无辜伤害别人的感情 从被动到主动 建立情绪账户 转移注意力 改变着装 换位思考 利用赞美的力量 寻找你的社会支持 缓和反应 与他人进行情绪交流 美国心理学会提出了心理平衡十要决： 对自已不苛求，把目标定在自已能力范围之内 对亲人期望不要过高 不要处处与人争斗 暂离困境，去做你喜欢做的事 只要大前提不影响，在非原则的问题方面适当止步 对人表示善意 找人倾诉 帮助别人做事 适当娱乐 宠辱不惊，知足常乐 重视小事与细节 “一些小的细节常常就会造成合格产品与欠佳产品之分，所以我们努力在所有的员工中倡导一种工作态度：尽可能把自己的工作干得最好是每一个员工的职责” －－戴维.帕卡德（惠普创始人之一） “我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。我的成长历程告诉我，这样做以后一定会有回报的。” －－克洛克（麦当劳创始人） 追求卓越的工作品质！ 员工职业化培训 四 情绪解读 了解自已情绪的能力 丰富表达情绪的能力 聆听并认同他人情绪的能力 提高情绪管理能力的方法 提高情绪管理能力的方法 提高情绪管理能力的方法 情绪管理技巧 情绪管理技巧 你在为谁打工 赢利来自于为企业创造价值 追求卓越的工作品质 对工作负责就是对自我负责 对待工作－－职业道德是你的法宝 你在为谁工作？ 你在为谁工作？ 有一个老木匠，年纪大了，他告诉自己的老板，想回家与家人共享天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，做的活很粗。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子”，他说，“我送给你的礼物。”老木匠惊的目瞪口呆，羞愧的无地自容。当初如果他知道这是属于自己的房子，他会以什么态度来对待呢？ 你在为谁工作？ 三五年后我会在 哪个位置上？ 取得最大成绩， 感觉最幸福最成功的人生 三五年后我在 从事什么工作？ 三五年后我的职 位会得到提升吗？ 三五年后我是停滞 不前还是丢了工作？ 三五年后我的薪水 是否会翻番？ 你在为谁工作？ 企业不支付你薪水，或你认为工作对你没有丝毫帮助， 你还会继续吗？ 自己的未来只能由自己把握，企业无法为你的梦想和未来负责什么！ 平起平坐会多久呢？ 你在为谁工作？ “待遇太低，薪水这么一点点，我 才不会给它好好干！“ “老板不重视我，不欣赏我，我没 心情给他好好干！“ 你在为谁工作？ “劳动力本身是商品，自己的工作也是一件商品” 企业之所以花钱雇佣我们，不是在照顾我们，也不是在剥削我们， 只是在利用我们可利用的价值！ 赢利来自于为 企业创造价值！ 赢利来自于为企业创造价值！ 两个瓦匠都在砌砖垒墙，有人问第一个瓦匠在干什么时，他说： “我在砌砖头，挣钱养家糊口。” 有人又问第二个瓦匠在干什么时，他说： “我在盖一座美丽的房子，我要让住在这里的人很舒服” 几年后，第二个人成为了第一个人的老板！ 想赢得财富吗？ 想 为支付你工资的人 先创造财富吧！ 你的工作能为别人带来多大价值呢？ 心有多大，舞台就有多大 你的工作有价值吗？ 有 企业花钱聘你在那个 位置，自然有价值！ 赢利来自于为企业创造价值！ 世界首富比尔.盖茨说： “每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。” 沃尔玛超市的创始人萨姆.沃尔顿说： “我们公司的目的就是以较低的价格，为顾客提供更多地选择，从而为顾客创造更多地价值，其他事情都是次要地。” 心有多大舞台就有多大 赢利来自于为企业创造价值！ 你所创造的价值对企业有多重要？ 独一无二的 缺一不可的 “人财” 可有可无的 不痛不痒的 “人在” 令人厌烦的 不受欢迎的 “人灾” 赢利来自于为企业创造价值！ 为什么不乐意付出？ 认为付出的多，得到的少 评估自己的薪水应该值多少。 别人支付1000元的薪水，你应该 干多少钱的活呢? 想多挣钱，就得为