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经济德语配套教程 范捷平 博士 教授  训 练 计 划 什么叫跨文化交际 文化标准理论 不同的阐释模式 文化偏见和模式固见 跨文化交际的障碍及消除 文化标准理论 “文化休克” 第一阶段：过高的企望值、没有准备，对自我文化缺乏反思。 第二阶段：在跨文化交际中遇到困难，自己承担责任。 第三阶段：把责任推给外来文化、美化自我文化。 第四阶段：把冲突看成是文化差异的结果。 第五阶段：学会文化间的差异，容忍和尊重文化差异。 “文化冲突” 阐释模式Deutungsmuster 不同的文化对同样的事物具有不同的 阐释模式具有特定性 阐释模式具有共通性 阐释模式具有国际一体化的趋势 不同阐释模式的学习是提高跨文化交际能力的关键 “四只耳朵”模式 * * 中德跨文化交际训练 2004年5月· 杭州 语言 法律 税收 营销 金融 组织结构 思维和行为方式 动机和价值观 世界观和偏见 诚信度 社会行为 工作方式 交际形式 管理模式 人在不同的地域、历史传统、习俗、政治和 社会体制、意识形态和社会化过程所导致产 生的不同价值判断体系所支配的思维和行为 方式，以及由此产生的语言和非语言的人际 交往活动。 亚历山大。托马斯认为：“文化标准是某一文化区域内的成员自己和其他大多数成员认定为标准的、理所当然的、典型的一种价值和行为规范”。 Kalvero Oberg 的文化休克理论 被陌生文化拒绝和失望的情感 在陌生文化中自我角色、自我认同和价值观念的失落 在陌生文化环境中产生恐惧、惊奇和愤怒等情绪 在陌生文化环境中产生的迷茫情绪 Kalvero Oberg 的文化休克理论 被陌生文化拒绝和失望的情感 在陌生文化中自我角色、自我认同和价值观念的失落 在陌生文化环境中产生恐惧、惊奇和愤怒等情绪 在陌生文化环境中产生的迷茫情绪 ? 模糊判断型 逻辑追溯型 黑 匣 子 所说 所思 所为 黑 匣 子 阐释模式 国际文化 地区文化 行业文化 团队文化 企业文化 个性文化 跨文化交际的三个支柱 文化偏见和模式固见