iatf169492016版手册.docVIP

JHQM-A0-2016版次A/0 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT7 / NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT30 质 量 手 册 根据INFA16949:2009汽车生产件 及相关服务件组织的 质量管理体系要求编制 编制 蔡超 审核 姓名 批准 姓名 日期 2016/10/18 日期 2016/10/18 2016年10月18日发布 2016年10月18日实施 更改记录页 版次 更改通知编号 生效日期 更改简要 A0 2016/10/18 首次发布 目 录 章节 标题 页码 封面 1 更改记录页 2 目录 3 质量手册颁布令 5 质量方针 6 公司简介 7 1 范围与应用 8 2 规范性引用文件 8 3 术语和定义 8 4 组织环境 理解组织及其环境 理解相关方的需求和期望 确定质量管理体系范围 质量管理体系及其过程 COP1产品安全 9～14 5 领导作用 领导作用和承诺 方针 组织的角色、职责和权限 14～17 6 策划 应对风险和机遇的措施 质量目标及其实现的策划 变更的策划 17～18 7 支持 资源 能力 意识 沟通 形成文件的信息 管理 18～21 8 运行 运行策划和控制 产品和服务的要求 产品和服务的设计和开发 外部提供过程、产品和服务的控制 生产和服务提供 产品和服务的放行 不合格输出的控制 21～28 9 绩效评价 监视、测量、分析和评价 内部审核 管理评审 28~ 10 改进 总则 不合格和纠正措施 持续改进 质 量 手 册 颁 布 令 长沙荆华电子科技有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据IATF16949：2016质量管理体系，ISO9001:2015 特别要求以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。 本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任： a) 积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力； b) 以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望； c) 严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生； d) 本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出； 为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将本公司质量管理体系提高到一个新的高度。 本《质量手册》从2017年2月18日起正式实施。 总经理： 日 期：2017年2月18日 我公司质量方针、目标 各部门： 我公司的质量方针是：超越顾客的期望 我公司就质量管理向顾客及相关方承诺： 1. 坚持管理的八项原则，确保现代化管理在企业的实施； 2. 以顾客为导向，实施全面质量管理，持续满足法律法规要求及顾客的需求和期望，减少变差和浪费，向顾客提供高品质产品。 我公司的长期质量目标是： 成品一次送检合格率不低于99%，顾客重大投诉为零。 中期目标： 成品一次送检合格率不低于96%； 顾客满意度不低于85分； 顾客投诉处理及时率100%（一般投诉48小时，重大投诉7小时）。 总经理： 日 期：2016年10月18日 公 司 简 介 长沙荆华电子科技有限公司是中国领先的工程机械及汽车配件生产和经销商，成立于1998年，主营汽车线束、工程机械线束以及箭头灯、中央控制盒、洒水车音乐盒等专用车配件。2006年公司为三一重工成功开发防护