2007导游业务.doc

Pastar.tk 2007年河南省全国导游人员资格考试试题 《导游业务》 一、填空题（请将下列各题补充完整，并将补充内容填写在答卷中相应题号后的横线上。每空0.5分，共10分。） 1．中国旅行社成立于 年，中国国际旅行社成立于 年。 2．我国导游员按业务范围划分可以分为海外领队 、 和景点景区导游人员。 3．地陪在送团时，应核实、确认交通票据的准确时间，要做到四核实，即计划时间、时刻表时间、 时间、 时间。 4．导游人员的基本要求包括准备、 、生动、 。 5．乘火车时，身高1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许带 名免费儿童，超过该数量，应购买 票。 6．界域语是交往者之间的空间距离所传递的信息，主要有 界域语、 界域语和社交界域语三种。 7．散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有 服务、 服务和选择性导游服务。 8．导游讲解中的类比法分为 类比和 类比两种。 9．旅游安全事故主要包括 、治安事故、火灾事故和 等。 10．护照一般分为 、 和普通护照。 二、判断题（判断下列各题是否正确，正确的请在答卷中相应题号后的空格内打“√”错误的打“×”。每小题0.5分，共15分。） 1．带团时，导游人员的饮酒量不得超过自己平时酒量的二分之一。( ) 2．导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。( ) 3．旅游团抵达后的一项重要工作是核对商定日程，这可视作两国两地间导游人员合作的开始。( ) 4．当游客要求转递食品时，导游员应该同意其要求，请其写出委托书。( ) 5．在导游服务集体中，全陪处于核心地位，起主导作用。( ) 6．国内机票的有效期为一年。( ) 7．地陪接到旅游团后，首先应该做的是致欢迎词。( ) 8．来这传染区的旅游者入境时应向海关出示预防接种证书，其俗称为红皮书。( ) 9．导游人员带团时应注意礼节礼貌，其核心是语言。( ) 10．见面礼中的鞠躬礼源于中国。( ) 11．中国普通护照的有效期，持有人在18周岁以上的是10年。( ) 12．旅游服务是一种商业性服务，旅行社和导游人员向旅游者提供服务的最根本目的是为了获得经济效益。( ) 13．图文声像导游方式又称为物化导游方式，这种导游方式更加形象直观生动，尽管如此，在以后的导游服务中，仍将处于从属地位。( ) 14．导游人员具有如实向游客介绍有关景点景区知识和相关知识的义务，这体现了游客的旅游获知权。( ) 15．中文导游员指的是使用普通话、地方话从事导游服务的人员。( ) 16．导游人员不得向游客索要小费。( ) 17．地陪应该在团队抵达的当天落实旅游团的交通、食宿、行李等有关事宜。( ) 18．作为执行旅游协议的双方，导游员和游客都无权对旅游计划提出修改意见。( ) 19．游客住酒店时的洗衣费不包括在综合服务费中，应自费支付。( ) 20．地陪服务工作的最后一个程序是送站服务。( ) 21．目前，我国公民出国旅游均采取团队形式，在领队带领下进行。( ) 22．计划外的文娱活动，地陪一般不陪同前往，但应提供必要的帮助。( ) 23．参加团队旅游的旅游者要求自由活动，一般情况下不于答应。( ) 24．旅游者当地亲友要求随团游览，地陪应尽量说服其他游客，满足这一合理要求。( ) 25．空接属于责任事故，应该避免。( ) 26．华侨回国所持的证件是外国护照，中国签证。( ) 27．在游览中如果发现旅游者走失，一般有全陪、领队分头寻找，地陪应带团继续游览。( ) 28．在游览的结束阶段，游客主要表现为懒散心理和求全心理。( ) 29．驻外使领馆工作人员使用的护照是公务护照。( ) 30．导游人员不得携带自己的亲友随团旅游。( ) 三、单选题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号后的空格内。每小题1分，共40分。） 1．近代旅游业诞生的标志是( )。 A．1784年詹姆斯·瓦特发明的蒸汽机 B．1841年托马斯·库克组织的世界上第一次商业性旅游活动 C．1845年托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社 D．1864年经托马斯·库克组织的参加旅游人数累计达100多万 2．上海商业储备银行总经理陈光甫在其银行下创设旅游部是在( )。 A．1911年 B．1923年 C．1927年 D．1936年 3．为了避免旅游团队内部产生矛盾，分配房间和列车座位、航班机位的工作应由( )来做。 A．地陪 B．全陪 C．领队 D．游客 4．下列不