onecenter新一代智能it运维服务管理平台v3.3.r_for tech.pptVIP

服务可量化 服务承诺量化：通过SLA衡量运维服务和促进服务质量的提升，量化服务报告，有效为IT部分提供考核依据。 服务可量化 服务过程量化:通过监管治各个层面去统一分析IT对业务的支持情况，综合衡量IT部门的整体价值，提供分析过去和把控未来的服务支持态势。 服务可量化 服务结果量化：客观展现服务质量评价数据，同时可对服务质量进行分析，进而达到持续的质量控制与整合。 新一代产品特性 资源可视化 资源监控可视化 资产配置可视化 业务可视化 服务可量化 业务保障能力量化 服务承诺量化 服务过程量化 服务结果量化 知识可应用 专业指标知识 故障处理知识 知识管理模型 运维自动化 故障处理自动化 自动备份 日常任务自动化 虚拟资源自动部署 平台可扩展 OneCenter 标准化 一体化 可扩展 灵活部署 平台可扩展 标准化 一体化 灵活部署 无缝扩展 统一的管理门户，全面展示与业务相关联的资源状态和与运维服务相关的人、财、物。 从角色出发，一键式的运维视图切换，打通了监管治之间的数据鸿沟。 遵循GB/T 28827-2012（其前身即为ITSS）系列运行维护服务国家标准。 基于ISO/ IEC20000和ITIL v3理论。 提供了集中式和分布式两种部署架构，可解决您不同环境和规模下的设备管理需求。 提供了一套可扩展的平台， 对各类IT资源提供统一的 管理。 完整的可扩展方案，对象可扩展、指标可扩展、流程可扩展、基于ITSS标准接口。 产品架构 知识管理 故障诊断 资产统计 综合监控 服务台 工单管理 资源可视化管理 一体化 运维自动化管理 业务保障能力管理 服务承诺管理 业务可用性管理 综合可用性管理 服务设计 服务台 事件/问题/变更/发布 OLA管理 SLA管理 服务过程管理 监管治报表 IT价值体系 过程类报表 服务支持态势 服务报告 客户满意度 服务结果管理 用户视图 自动化工作流 人为操作工作流 批处理工作流 3D机房 动环监控 视频监控 资源监控可视化 业务可视化 资产配置可视化 位置管理 知识管理 专业指标知识 故障处理知识 知识管理模型 资源管理 平台 智能IT运维 采集平台 虚拟OS CPU 内存 磁盘 存储数据设备 存储网络设备 路由器 交换机 防火墙 负载均衡 网络接口 网络链路 网络流量 数据库 中间件 操作系统 业务 应用 消费 应用 网络 应用 通信 应用 主机 存储 网络 通用资源 应用资源 标准化 一体化 可扩展 灵活部署 量化服务管理 配置备份 故障处理 虚拟主机 虚拟数据库 虚拟网络接口 虚拟抽象层 虚拟数据中心 云化IT资源 分布式IT资源 虚拟存储 虚拟防火墙 虚拟资源部署 日常任务 * IT部门最重要的职责是：通过向企业内部业务部门提供IT服务，保障业务的健康运行； 那么具体分解下来，不同的角色有不同的关注点： 首先在服务治理层，也就是CIO关注的层面呢，就是如何进行IT的治理，持续改进。 那么就需要对IT的整个服务进行量化，ITIL的经典说法是：如果你不能量化它，你就不能管理它； 那么他会关注业务的满足情况、IT的财务情况，IT组织服务能力的持续改进。 然后运维主管呢，他主要关注IT对业务支撑的有效性。 首先是业务到服务的转化，然后IT对业务的服务承诺，以及服务承诺的分解：IT操作的有效性。 这里就牵涉到人、流程、技术的协调也就是PPT的逻辑；最后是业务支撑的持续优化。 在执行层，工程师主要关注如何发现问题和解决问题。 那么最好的情况就是能够预防故障，或者故障出现时能够快速精准的定位，能否有一些问题的知识或操作模板来支持，有规范化的资源管理工作流； 最后工程师在运维的过程中，个人能力能够得到提升。 最终客户呢，也就是常说的业务部门，他们肯定会关注我们IT部门对其提供的服务到底怎么样：服务承诺是否满足，服务质量到底如何，不是光做了支持、做了很多事情，取得了什么业务价值。 * OneCenter首先带给您的是：一个一体化的运维管理平台，使IT运维的几乎所有事情(90%以上)都能够在平台上跑通。（针对少部分专业领域的工作，如防火墙的管理虽然也是属于运维的事情，但是由于它已经发展成了一个相对专业的工作，有很多相应的小工具已经能够支撑得比较好，所以我们没必要再去做一个完整的重新开发，我们的亮点是平台可扩展，能够无缝的将这些小工具或小软件集成进来，从而能够在一个平台上完成所有的运维工作） 那么一个平台有什么好处呢？ 首先就是运维更加容易，不用多套系统、多个工具切换；然后呢因为我们做了很多数据的整合，在一个平台里能够更 加整体、更加系统化来看运维这个事情，所以我们IT部门呢就能够更加全面的对数据进行分析。 比如工程师做的事情