8090后员工关系管理教学讲义.ppt

八零、九零后员工关系管理 ;员工关系的内涵;员工关系的定义;企业与员工的关系—你认可哪一种说法？ ;屋顶学说 员工到公司上班，领公司的薪水 公司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨 员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能“太大声” 企业的屋顶一旦垮掉，员工也就树倒猢狲散。 ;土壤学说 公司有很多资源灌溉土壤 所有的员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打 能够长高就继续长，长不高就矮矮的，也许被拔掉 员工要与企业同度兴衰、共图发展。 ;1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉，最大程度解决员工关心的问题 6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等咨询服务;7、及时处理各种纠纷和意外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查 12、员工满意度活动的组织 13、员工关系诊断;请你归纳列出的八零、九零后的特质;最令你头痛的特质？;八零后员工特点;1、离职率较高;2、学习需求较高;3、自我追求更高;　4、目标定位过高;　5、经济利益至上 ;6、职业定位模糊 ;　　7、敬业度较低 ;8、忠诚度较低 ;9、责任心较弱 ;10、抗压性较差 ;　11、缺乏团队精神 ;九零后典型特点;九零后典型特点;成长背景分析;比较分析;;冰山原理;社会我 自我： －身体 －思维 －情绪与感觉 －心灵（本我） ;内在平衡系统;你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）;激励原理;人的十大心理需求;黄　金　眼;员工激励的特点;;及时认可是最佳激励; 请思考让你进入高压力状态的员工冲突事件? ;冲突事件的处理;冲突事件处理;通心力;如何表现通心力;通心力的总结;反应式情绪处理技法;构建和谐的???工关系;构建和谐的员工关系;管理者的关系情商;;工具型价值观与终极价值观;八零后的和谐相处之道;发现他们的优势;尊重八零后的想法和选择 ;美妙人生;谢谢参与~~;和谐人际关系的建立;你的生命品质;运作心理资本;生存背景;《生命的河》