第四章-管理道德与社会责任.pptVIP

第一节 企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 几种相关的道德观 案例：在实际生活中，我们经常会碰到以下问题：推销员贿赂客户（送礼物），这是道德的吗？如果他用自己的佣金贿赂，情况又如何？一个人为了能在经济衰退时期找到一份工作而降低自己的学历，因为无须高学历的人去做，这是道德的吗？公车私用？用单位电话打长途，请单位秘书打私人信件？ 一 、伦理、道德的文化真义 伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯 在古希腊，伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地，人作为万物之灵，人在本性中存在一种悖论，即既是群居动物，由是个人自由意志，如何协调群体与自由意志之间关系从而持久居留，便产生了伦理。 而道德就是在一定的风俗习惯下所形成的个人品质气质。是一种伦理上的造诣（黑格尔）。 伦理、道德的文化真义 什么是道德？ 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 在本质上是规则或原则，它们旨在帮助决策人判断某种行为是正确或错误，或这种行为是否为组织所接受，不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同时期有不同的道德标准 此外，组织的道德标准要与社会道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。 二、几种相关的道德观 功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观 （一）功利主义道德观 主要观点 ——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是一种完全根据行为结果所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。 ——持这种观点的管理者可能认为解雇其工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80 ％的工人的工作更有保障以及符合股东的利益 ——如民间所说：不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫。 功利主义道德观 优点： 功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化。 不足： 第一，为了实现最大利益，可能采取了不公平，不道德的甚至损害他人或社会利益的手段（如企业强行裁员）； 第二，造成资源配置扭曲。尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下，同时，也会导致一些利益相关者的权利受到忽视（因为只提到利益最大的问题，而没有规定资源如何分配。） （二）权利至上道德观 主要观点： ——能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。比如，即使发现财务丢失也不得对雇员搜身（因为基本权利包括个人自由和隐私权，生存权，言论自由权等），所以，依照这种观点，泰罗的观点可能就是不道德的，X理论也是不道德的。 ——举例：超市设置两道门禁道德吗？还有哪些现象可以举出。 优点： ——保护了个人自由，隐私等权利 不足： ——该管理者把个人权利的保护看得比工作完成更重要，影响组织生产率和效率。 （三）公平公正道德观 主要观点： ——管理者不能用种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 ——这种管理者可能向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。 公平公正道德观 优点： ——保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益。 不足： ——不利于培养员工的风险意识和创新精神。 ——启示：不可片面强调这种同工同酬，公平公正，以政治公平代替经济公平，会导致集体主义，大公社，大锅饭。 （四）社会契约道德观 主要观点： ——只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。如美国公司在中国的雇员与美国员工比，不在同一档次。 社会契约道德观 研究表明，大多数生意人持功利主义道德观，因为它与效率、生产率及高利润相一致，比如，在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地说正在为尽可能多的人谋取尽可能多的好处。但是，功利主义遭到了越来越多的非议，对管理者来说，遇到了很大的挑战。 （五）推己及人道德观 主要观点： ——仁、义、礼、智、信，最高道德规范。 ——何为仁、义、礼、智、信？ 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。 不仅从组织自身角度，更应从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工的内部关系。 道德管理的特征和影响管理道德的因素 不仅把人看作手段，更把人看做目的，即组织行为的目的是为了人。 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 具有自律的特征 合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。 二 影响管理道德的因素 道德发展阶段：见表4.1，p157. 你的道德发展到了哪一阶段？ 影响因素 个人特性：指管理者的个人价值观、自信心和自控力。 组织结构：对道德影响巨大。