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QC小组简介 QC小组的活动程序 QC小组Quality Controller QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。 QC小组活动起源于日本。21世纪50年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正式改名为QC小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电电公社松山搬运机QC小组。1964年以后，QC小组支部，日本科技联建立了QC小组本部。日本是世界上按职工比例计算QC小组最多的国家，现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的40多个国家和地区。 　　QC小组活动在我国开展，有深厚的基础。早在50年代初期，就有马恒昌小组、毛泽东号机车组、郝建秀小组、赵梦桃小组等一大批先进的班组，坚持“质量第一”的方针，对工作认真负责，一丝不苟，在提高产品质量上不断作出贡献，提供了班组质量管理的好经验。60年代，大庆油田坚持“三老四严”、“四个一样”和“质量回访”制度，在班组内开展岗位练兵，天天讲质量，事事讲严细，做到“项项工程质量全优”，出了质量问题就“推倒重来”。1964年，洛阳轴承厂滚子车间终磨小组首创了“产品质量信得过”活动，多年来加工的轴承滚子做到了“自己信得过，检验员信得过，用户信得过，国家信得过”，成为我国第一批“产品质量信得过小组”。所有这些群众性质量管理活动，为QC小组在我国的建立和发展奠定了基础。1978年9月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个QC小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。 QC小组的类型 现场型 以班组、现场操作人员为主，维持质量 课题小、难度低、周期短、效益较低 服务型 以提高服务质量为目的的小组 课题小、难度低、周期短、社会效益明显 攻关型 解决关键、重要问题的小组 课题难、周期长、投入多、经济效益明显 QC小组的类型 管理型 重点解决管理问题的小组 课题大小不一，难度不尽相同，效果差别很大 创新型 创新性研究全新课题的小组 追求优良度、追求新策略、追求新思路 QC小组成员的职责 组长 制订小组活动计划，按计划组织好小组活动 做好QC小组的日常管理 负责小组内部的质量教育 组员 根据小组活动计划参加小组活动 按时完成小组分配的任务 QC小组的作用 1.有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质 　 2.有利于预防质量问题和改进质量 　 3.有利于实现全员参加管理 　　 4.有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 　 5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平 　 6.有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才 　 7.有利于提高顾客的满意程度。 选择课题 注意事项 课题宜小不宜大，应尽量选择解决具体问题的课题。 课题名称应一目了然，不要过于抽象。 课题选择的两种错误 为了说明课题的重要程度，将课题名称抽象化并扣上“大帽子”，如“鼓足干劲，力争上游，夺取全国最佳”。 把所采用的主要对策冠以课题名称，如“应用正交试验设计，提升产品性能”。 （2）、确定目标值 课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。 　　 （3）、调查现状 为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。 应按照概念的属性进行分类：结构化思考： 时间结构、空间（地理）结构、人员（组织）结构、产品结构、功能结构、系统结构。　 （5）、确定主要原因 经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。 （6）、制定对策 主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。 （7）、按对策实施 按措施计划分工实施。小组组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。 （8）、检查效果 措施实施后，应进行效果检查。效