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总监理工程师的协调技巧 1 总监理工程师的岗位定位总监理工程师作为一个岗位职务，简单看，在监理公司，师出无名，没有级别，更没有施工单位项目经理那样的“人财物”大权；在业主那里，是“为我干活”的人。然而，从国家对监理的定位来看，“小人物”必须有大作为，因为你的岗位很重要。一个好的总监理工程师，应该学会调兵遣将、识人用人、精于管理、善于协调、处事灵活、服务意识强，要具有领袖的风范和权威。只有这样,才能带好监理班子,管好工程。才能更好地履行合同,使一个监理单位的形象得到充分的体现。在项目上，总监岗位应该这样定位：(1)、一个专业化、专家型管理团队的核心和代表；(2)、监理公司形象和利益的代表；(3)、是围绕项目所建立的参建单位管理层圈子里的导航者，“游戏规则”中的“庄”。凡是一个矛盾错综复杂、互相推诿扯皮，施工单位有令不行、有禁不止、我行我素的管理圈子，一个进度拖拉、质量、安全隐患严重的建设项目，注定有一个没有能力的总监理工程师。(4)、是项目业主意志的体现者，业主和施工单位之间的润滑剂、“缓冲带”和协调员；(5)、国家法规和监理合同中，监理单位权利义务的主要承担者。 总监理工程师能否发挥上述岗位作用，业务水平、管理能力和素质是基础，管理方法和技巧是手段，方法和手段得当，则事半功倍。2、总监理工程师管理和协调的途径2.1 召开会议： 召开会议是最常用的方法。召集会议就是聚集、研讨、协商、指令，取得共识，使问题得到解决。要充分认识会议协调的作用，提高会议的质量和效果。多方参与的会议，矛盾各方在桌面上各抒己见、畅所欲言，然后由会议主持者总结归纳出存在的问题，解决的方法，形成决议后各方去执行。会前要充分准备，尽可能掌握各方面的信息和第一手材料，会上要求各方对涉及到自己的问题要有明确的态度，会后要按照会议要求检查落实。 总监要把握会议方向，总监发言应简明扼要，抓住问题实质，对项目建设质量、进度和安全管理状况进行梳理、总结。要说出业主所关注的问题。每次会议要重点解决几个问题，以点带面。总监指令必须由监理人员跟踪落实，形成权威。否则，监理可能也会成为被会议批评的对象，当监理威风扫地的时候，可能距“离场”不远了。2.2 书面沟通 针对建设单位而言，建设单位领导虽然工作繁忙，但对工程建设都关心和重视。要让他们对工程情况有一个清晰直观的了解，离不开监理的书面汇报。目前使用的比较多的是监理月报、监理周报。无论是月报、周报还是日报，其目的就是为了满足建设单位了解工程的需求心理。沟通的渠道有很多，口头、电话、传真、电子邮件、专项报告等，可以根据情况进行选择。除此之外，和谐的人际关系是最有效的沟通渠道。2.3 协商和沟通：? 协商是沟通情况，减少分岐，解决矛盾，统一意见，共同作好工作的重要方式与方法。在项目监理机构内部，要开展项目监理人员之间的协商讨论，以统一意见，作好统一部署。在监理例会和专项、专题会议召开之前，总监理工程师要与建设单位、承包单位的有关负责人作好协商、协调工作，以提高会议质量，减少无效的争议。对于重大问题的协商与决策，也可召开由建设、承包、监理单位领导层参加的高一级协商会。协商的基础是信息，信息不通，情况不明，协调工作没有目的，也就难以收到成效。总监理工程师着重与建设单位驻工地代表，与设计单位项目总负责人，与承包单位项目经理信息沟通与交流。2.4 审核与签署：? 通过监理签发开工报告、工程联系、监理通知、分包确认、进度支付、材料准用等文件，审核“施组”、方案，审核签证等，进行有效管理和协调。3 总监理工程师管理和协调的技巧 协调是监理工作的核心和灵魂，遵循必要的原则，掌握适当的技巧，建立有效的机制，那么，我们的监理工作将会有一个新的局面，将有一个质的飞跃。3.1 实现高效管理与协调应具备的前提3.1.1 总监要形成领导权威 总监权威的构成主要有权利、理智、情感、能力、品德几个要素；在业主、承包商中，总监应以自己良好的品质和技术管理能力赢得业主和承包商的认可，树立权威。3.1.2 有效的领导 有效的领导应遵循以下原则：提高会议效率、管理时间、尊重人格、积极激励、信息沟通参与、适应情况等等；3.1.3 高明的领导艺术。也就是待人的艺术、处理事情的艺术、表扬与批评的艺术等等。3.1.4 成功的激励手段。总监应学会激励被管理者，常用的激励方法有：工作激励、成果激励、培训教育激励、目标激励、关怀激励等等。3.2 总监理工程师管理与协调中的技巧：3.2.1 运筹帷幄，引领会议方向 会议是体现总监全局把控能力、锻炼思维和口才的绝佳场所。总监应对当前阶段业主方的工作思路、主管部门安全和质量管理动态、工程动态、敏感问题等成竹在胸。比如，每隔