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2018优质理实施方案
外科优质护理实施方案 为适应医学模式的转变,切实为患者提供从入院到出院的全过程护理,从生理到心理到社会的全方位服务,结合我科护理工作实际,制定本实施方案。
一、指导思想 ??提高思想认识,明确内涵和工作目标,让护士真正理解基础护理是自己的本职工作;提倡以人为本,人性化服务,体现人性情感关怀,关心病人,尊重病人,以病人的利益和需求为中心,建立融洽的医患关系。
二、工作目标 ??遵循整体护理理念,从科学化和专业化护理着手,落实基础护理责任,立足专科护理发展,切实改进临床护理质量,努力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的护理服务好形象。
三、组织结构
组长:何胜先
副组长:朱利萍
组员:外科全体护士
重点工作内容与实施步骤 ?? 1、提高护士服务理念,以护理安全为基础,为患者提供优质护理护理服务为内涵,组织动员全科室护理人员学习、培训。护理人员分层管理,按能力上岗,逐步转变护理服务理念。
2、深入学习新的《病历书写规范》,规范护理文件书写,确保病人安全和护理工作安全。 ??3、加强护理质量督查和护士长考核力度,做到每日“五查”周计划、月质控,确保护理工作环节质量的控制。 ??4、落实护理工作责任制,责任护士要有把病人当成“我的病人”的责任感,要让病人有责任护士是“我的护士”的所属感,真正实现病人从入院到出院各个环节的身心护理。 ??5、加强与医院各科室之间的工作协调,加强与临床医生的协调配合,进一步取得后勤的支持,维修及时到位,提供后勤保障支持;节约护理人员的工作时间,从而为病人提供更多的临床护理服务。 ??6、加强健康教育,和谐护患关系。自患者入院开始到出院,期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识,护理人员应及时与患者和家属沟通交流,把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程,并做到出院随访的健康教育工作,为患者提供人性化优质护理服务。
7、强化“三基三严”训练,提高业务水平。每月坚持中医护理查房1次。根据科室情况及时组织疑难病例讨论。科室分层次对护士每月进行一项护理操作、每季度进行一项中医护理技能及仪器操作培训。每季度进行1次理论小考试,每半年中医理论考试一次。护士长不定时进行检查考核工作的落实情况。层层把关,使护士在思想上、行动上都真正的认识到基础护理工作的重要性,变被动为主动,自觉完成每一项基础护理工作。
8、调整工作模式,实行护士分层管理,根据科室具体情况把护理人员分为2个护理责任小组,每组设组长1名,负责病区二分之一病人的管理,由护理组长负责,责任分工细化,目标明确,并根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的病人。小组人员既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、责任到人,相互协作,24小时负责制的连续优质护理服务;进行弹性排班,加强晨、晚、午间护理人员,为重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活护理;实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作,让病人放心、让家属安心;确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。
珙县中医院外科
2018年1月5日
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