CH15控制的基础 (NXPowerLite)知识讲稿.ppt

*;15.1 控制與控制程序;15.1.1 控制的意義;何謂控制？ ;控制的重要性;需要控制的六個原因;15.1.2 控制程序;控制過程的步驟 ;控制過程的步驟(續) ;控制過程的步驟(續) ;15.1.2 控制程序;15.1.2.3比較績效標準與實際績效間的差異;15.2 控制的類型;15.2.1 以控制的階段(時點)來看;以控制的階段(時點)來看;　　最能夠防範問題的控制類型是事前控制（feedforward control），這是在資源投入之前的控制行動，其目的在確保資源的投入與預期的規劃一致，所以在實際活動開始之前，即進行控制程序，也就是一種以防範未然為導向的控制方式。因此事前控制的重點即是在問題發生以前，管理者即已採取行動。 　　;　　即時控制（concurrent control）又稱為同步控制，即是一種監督執行過程的控制，管理者透過現場觀察，可在活動進行的過程中，隨時矯正偏離的行動。由於採取控制程序的時間和活動時間相同，是一種持續的改善活動，如此管理當局就可在問題還未擴大之前即時改正問題。 　　即時控制主要的特色是直接監督，當管理者直接觀察部屬行為時，他同時能監督員工的行為並在問題發生時立即修正。很明顯地，問題發生和修正行動之間尚有一些時間延遲，不過延遲已經降至最低。 ;　　最常用的控制類型是事後控制（feedback control），即是在行動發生或產出後，才採取的控制程序。早期的控制活動，多屬於這種事後的產出控制；也就是在實際績效與預期標準出現差異之後，才採取某些管理行動。 　　這種控制的主要缺點是缺乏控制的即時性，當管理者知道有問題發生的消息時，損失已經產生，就如同一句諺語所言「亡羊補牢」；但就許多情況而言，事後控制是唯一可行的方式。財務報表分析、標準成本分析、員工的績效評估都是事後控制的例子。假如財務報表顯示銷售收入持續下降，這時收益下降已經發生，管理者唯一可做的是瞭解為什麼銷售會下滑，並設法改善這種情況。 ;控制的層級;15.2.2 以控制的層次來看;15.2.5以控制的對象(範圍)來看;控制的範圍;15.2.3 以控制的本質(方式)來看;組織控制;;15.3 控制系統的有效性;應該著重例外。;15.3.1.2合理的控制設計;15.3.1.3 良好的資訊品質;有效的控制制度???須具有足夠的彈性去適應情況的變化。;15.3.1.5 高度的成本效益;15.3.2 影響控制的權變因素;有效控制的情境因素 (1/2);有效控制的情境因素 (2/2);控制失能，控制未能達成原先所設定好的目的，即無法確保目標達成。;15.3.4 解決控制失能的方法;15.3.5 控制的倫理面 ;Thank You !