- 1、本文档共24页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2015年11月二级人力资源管理师考试真题答案解析
2015 年11 月企业人力资源管理师二级真题
一、职业道德基础理论与知识部分。(第1~16 题)
(一)单项选择题(1~8 题)
1.关于道德,正确的说法是 ( )
A .道德反映着社会正义力量的要求
B.道德的表示方式是说教
C .道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量
D.道德评价完全属于主观判断的范畴
2 .关于道德与法律,正确的说法是 ( )
A .在法律健全完善的社会,不需要道德
B.由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会公用不如法律
C .在人类历史上,道德与法律同时产生
D.在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用
3 .关于文明礼貌,正确的说法是
A .文明礼貌对企业的生产和经验不起作用
B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
C .文明礼貌是企业成功的唯一标志
D.文明礼貌反映了企业的管理水平
4 .在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是 ( )
A .君子喻于义,小人喻于利 B.唯利是图,促进经济发展
C .义以为先,以义制利 D.守法是企业经营的唯一准则
5 .态度恭敬的意思是说,从业人员要 ( )
A .-切按照顾客的要求办事
B.顾客问什么,就要如实回答什么
C .对顾客做到内心尊重而外有礼貌
D.遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避
6 .符合爱岗敬业要求的是 ( )
A .绝不能违背上司的意愿
B.干一行,专一行
C .不转行,不跳槽
D.舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中
7 .处理好企业员工之间的关系正确的做法是 ( )
A .尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活
B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议
C .避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾
D.对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”
8 .符合创新要求的做法是 ( )
A .某员工把业余时间全部用于发明永动机之上
B.某公司花钱购买了一项新技术
C .某企业开辟了一个新的销售市场
D.某公司做出了一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟
(二)多项选择题(第9~16 题)
9 .下列言语中,属于职业“禁语”的有 ( )
A .“不知道” B.“还没上班呢,等会儿再说”
C .“您需要点什么” D.“排队去”
10.员工正确处理利益关系的做法包括 ( )
A .破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人
B.在满足他人所需要的基础上,实现自身的利益
C .坚持在集体事业的发展中实现个人利益
D.以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益
11.下列做法中,不符合从业人员服饰要求的有 ( )
A .装扮时尚 B.颜色靓丽
C .款式新潮 D.香水浓烈
12.符合待人热情要求的做法有 ( )
A .嬉笑迎客 B.主动热情
C .亲呢友善 D.情绪饱满
13.从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法包括( )
A .不以财富多寡作为服务标准
B.对师长提供特别服务
C .不以貌取人
D.童叟无欺
14.增强职业责任意识,正确的态度有 ( )
A .加强职业责任修养 B.反思自己是否竭尽全力
C .不断矫正自己的行为偏差 D.养成职业道德行为习惯
15.从业人员应该树立的法纪观念有 ( )
A .法不责众
B.不犯法即可,没有必要学法
C .法制纪律是从业人员利益的基本保障
D.只有遵纪守法,才能够获得长远发展
16.关于遵守法纪与
文档评论(0)