2015年11月二级人力资源管理师考试真题答案解析.pdfVIP

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2015年11月二级人力资源管理师考试真题答案解析

2015 年11 月企业人力资源管理师二级真题 一、职业道德基础理论与知识部分。(第1~16 题) (一)单项选择题(1~8 题) 1.关于道德,正确的说法是 ( ) A .道德反映着社会正义力量的要求 B.道德的表示方式是说教 C .道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 D.道德评价完全属于主观判断的范畴 2 .关于道德与法律,正确的说法是 ( ) A .在法律健全完善的社会,不需要道德 B.由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会公用不如法律 C .在人类历史上,道德与法律同时产生 D.在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用 3 .关于文明礼貌,正确的说法是 A .文明礼貌对企业的生产和经验不起作用 B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 C .文明礼貌是企业成功的唯一标志 D.文明礼貌反映了企业的管理水平 4 .在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是 ( ) A .君子喻于义,小人喻于利 B.唯利是图,促进经济发展 C .义以为先,以义制利 D.守法是企业经营的唯一准则 5 .态度恭敬的意思是说,从业人员要 ( ) A .-切按照顾客的要求办事 B.顾客问什么,就要如实回答什么 C .对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D.遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避 6 .符合爱岗敬业要求的是 ( ) A .绝不能违背上司的意愿 B.干一行,专一行 C .不转行,不跳槽 D.舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中 7 .处理好企业员工之间的关系正确的做法是 ( ) A .尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活 B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 C .避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾 D.对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟” 8 .符合创新要求的做法是 ( ) A .某员工把业余时间全部用于发明永动机之上 B.某公司花钱购买了一项新技术 C .某企业开辟了一个新的销售市场 D.某公司做出了一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟 (二)多项选择题(第9~16 题) 9 .下列言语中,属于职业“禁语”的有 ( ) A .“不知道” B.“还没上班呢,等会儿再说” C .“您需要点什么” D.“排队去” 10.员工正确处理利益关系的做法包括 ( ) A .破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人 B.在满足他人所需要的基础上,实现自身的利益 C .坚持在集体事业的发展中实现个人利益 D.以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益 11.下列做法中,不符合从业人员服饰要求的有 ( ) A .装扮时尚 B.颜色靓丽 C .款式新潮 D.香水浓烈 12.符合待人热情要求的做法有 ( ) A .嬉笑迎客 B.主动热情 C .亲呢友善 D.情绪饱满 13.从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法包括( ) A .不以财富多寡作为服务标准 B.对师长提供特别服务 C .不以貌取人 D.童叟无欺 14.增强职业责任意识,正确的态度有 ( ) A .加强职业责任修养 B.反思自己是否竭尽全力 C .不断矫正自己的行为偏差 D.养成职业道德行为习惯 15.从业人员应该树立的法纪观念有 ( ) A .法不责众 B.不犯法即可,没有必要学法 C .法制纪律是从业人员利益的基本保障 D.只有遵纪守法,才能够获得长远发展 16.关于遵守法纪与

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