2009导游业务附答案.doc

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2009年导游业务考试题(2月10日) 一、填空题 第 1 题 中国的旅游业图形标志是_______年在甘肃省_______出土的东汉时期的青铜器“_______”。 第 2 题 身心健康包括:身体健康、_______、_______三方面。 第 3 题 导游人员的带团技能,是指导游人员根据_______和_______,熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。 第 4 题 导游服务不同于一般的、简单的技能服务,它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务 第 5 题 触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。 二、选择题 第 6 题 下列服务项目中,哪项不属于地方导游生活服务的范围(  )。 A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料 第 7 题 旅游活动以(  )为主要特征。 A.人们的地域移动 B.人们的消费行为 C.企业的生产行为 D.企业的地域移动 第 8 题 导游人员职业道德水准的最终体现的是(  )。 A.遵纪守法,敬业爱岗 B.热情大度,清洁端庄 C.耐心细致,文明礼貌 D.优质服务,好学向上 第 9 题 日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中,导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际,给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城,还讲起了鲁班修桥的故事,这种导游方法是(  )。 A.触景生情法 B.突出重点法 C。画龙点睛法 D.虚实结合法 第 10 题 21世纪的旅游活动将朝着(  )型的方向发展。 A.观光休闲 B.知识度假 C.休闲度假 D.文化旅游 【参考解析】:1969 武威市 马踏飞燕 【参考解析】:心理平衡 思想健康 【参考解析】:旅游团的整体需要 不同游客的个别需要 使用价值 【参考解析】:复杂多变 高智能 艺术性 【参考解析】:轻盈雅致 【正确答案】: A 【正确答案】: A 【正确答案】: D 【正确答案】: A 【正确答案】: B 【发表评论:0 】  2009年导游业务考试练习题(1月12日 一、填空题 在安排旅游团队的游览活动时,要认真考虑可能影响_______的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于_______状态。 _______和_______相结合就是优质服务。 导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作 包裹一般分为_______、_______和_______三种。 _______年,国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。 二、单选题 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。 A.直接创收 B.扩大客源,间接创收 C.促进经济交流 D.促销商品 旅行社设立门市部有严格规定,下列表述不正确的是( )。 A.旅行社门市部不具备独立法人资格 B.可为旅行社提供招徕、咨询和宣传 C.只能在注册地以内的市县区域设立 D.报所在地的旅游行政管理部门备案 一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在( )者。 A.1万元以下 B.1万元至10万(含10万)元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上 旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( )。 A.满足要求但费用自理 B.请领队出面处理 C.尽量满足但差价自理 D.不予理睬或婉言谢绝 根据规定,在风景名胜区采集标本、野生药材及其他林区产品,( )。 A.必须经管理机构同意,并限定数量及范围 B.必须经管理机构同意,在专家指导下进行 C.必须经管理机构同意,在限定时间内进行 D.必须经管理机构同意,在限定种类中进行 答案: 安全 过分疲劳 规范化服务 个性化服务 脑力 体力 普通包裹 脆弱包裹 保价包裹 5.1996 6.B 7.B 8.B 9.C 10.A 21.某旅游团队在前往旅游景点的途中,不幸发生车祸,造成经济损失90万元人民币,属 ( )事故。 轻微 一般 重大 特大 22.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括( ) 政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系 自然人之间的财产借贷关系 自然人之间的婚姻关系 自然人之间的监护关系 23.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是( ) 旅行社、旅游者、旅游者 旅行社、旅游者、旅行社 旅行社、旅行社、旅行社 旅游者、旅游者、旅游者 24.导游人员参加年审培训累计时间不得少于( ) 48小时 56小时 72小时 60小时 25.国家和省级 负责旅游区(点)等级评定工作。( ) 旅游部门 建设部门 文化部门 环保部门 26.旅游

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