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客车乘务员工作职责
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2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES19
客车乘务员工作职责
客运中心站三品检查员岗位及职责
三品检查员岗位职责
⑴掌握业务知识,严格遵守“三品”检查员工作流程,规范操作;
⑵阻止无票旅客及闲杂人员进入候车厅;
⑶对每位旅客行李物品进行安检,对可疑或不确定的行包应要求旅客配合,进行开包检查,客车乘务员工作职责。对查出的危险品,先耐心宣传国家禁令并按规定予以没收。对有异议的旅客,当场不能处理的,立即通知当班站长或安保科负责人进行处理。没收的物品要及时准确登记,由安保科妥善保管和处置;
⑷认真填写危险品检查记录;
⑸保管和维护好安检仪和电脑设备,下班要关闭电源;⑹协助两厅引导员引导旅客候车;
⑺热情服务,搞好责任区卫生,;
⑻完成领导交办的工作任务。
客运站服务员岗位职责06-08-07 07:8:00 | #楼回目录
问事处服务员岗位职责
、文明服务,礼貌待客,态度和-谐,热情周到。
、接待旅客做到有问必答,百问不厌,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。
、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况,增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线,掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客,开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务,开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见,及时向站长汇报,以便改进工作。
长兴堡镇客运站
06年9月日
行包服务员岗位职责
、认真执行《客规》及有关托运物品的规定,严格执行托运行包的检查制度,杜绝禁运物品上车。
、了解当日车站班次变更及售票情况,在不超载的情况下,合理调配行包托运。
、凭有效客运票按规定受托,严格执行运价政策,计费准确。
4、受托行包一件一签,填写清楚,包装完整,捆扎牢固,入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续,做好与司乘人员交接签字工作,做到“三留底,一见面
6、班车到达后,领取行包要收缴行包费,核对准确后方可交付,无法交付的行包要做好记录,妥善保管。
7、严格装卸车操作规程,文明装卸。禁止违章作业,发生商务事故要做好记录,及时向有关领导报告。
长兴堡镇客运站
06年9月日
售票员岗位职责
、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况,经常与客运交流信息,增减班次并及时向旅客发出通告。
、严格执行运价政策,售票细致、快速、准确。
、遵守操作规程,做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”,减少错售、错款现象。
4、票面填写要清晰、完整、准确,退票或签证、改乘按规定签章。
5、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾。
6、执行票据管理规定,实现日清月结,做到票、款、账相符。
长兴堡镇客运站
06年9月日
检票服务人员岗位职责
、检票前,检查车辆到位情况,严格清车、清场,做好准备工作。
、维持好检票秩序,按号排队,照顾老、弱、并残、幼、孕等重点旅客。
、检票时按规定程序做到“三看,一喝,四不检”,同时注意旅客携带行李是否超重,注意旅客是否携带违禁物品上车。
4、检查车内人数与售票记录是否相符,向驾、乘人员办理相关交接手续。
5、做好进站车辆接发工作,和发车前的宣传工作,防止旅客错乘、漏乘。
6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。
长兴堡镇客运站
06年9月日
站长岗位职责
、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定,讲究交通职业道德。
、检查各岗位人员到岗情况,督促、组织各科室召开班前会和班后会。
、掌握各岗位人员工作情况,协调各岗位之间的配合,指挥现场工作。加强站车联系,确保班车正班、正点发车。
4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况,及时与有关部门交流信息,并作出相应的对策。
5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况,及时制止和处理违章作业。.
6、认真听取旅客意见,帮助旅客解决困难,及时处理现场存在的问题。
7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报,并积极协调解决。
长兴堡镇客运站
06年
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