3商业模式要素分析丁斌教授.pptVIP

业务流程 业务流程 看病流程：挂号（输入）—诊断—治疗—交费—出院（输出） 就餐流程：预定包厢—到达包厢—点菜—点酒水饮料—点主食—就餐过程—买单—离店 EMBA入学流程：网上填预报名表—审查通过—填写《正式报名表》--交报名费—参加入学考试（笔试、面试）--录取—交学费—开学 业务流程再造 米切尔·?哈默和詹姆斯?·?钱皮所下的定义：再造就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃（《企业再造—经营革命宣言》） 再造的关键思想 　　企业再造的核心思想有两个，可以理解为企业再造的两个不同层次的目标。 （１）通过对企业原有的业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，使企业在盈利水平、生产效率、产品开发能力和速度、以及顾客满意度等相关指标上有一个巨大进步，最终提高企业整体竞争力。 （２）通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的巨大提高，更重要的是，使企业形态发生革命性的转变，其内容是：将企业由职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型形态，实现企业经营方式和企业管理方式的根本转变。 关键流程 关键流程：对企业经营有重大影响的业务流程 研发流程 采购流程 生产流程 销售流程 服务流程 投资决策流程 … … 案例：DELL公司的流程 客户网上订货：型号、配置、付款 传回美国总部 指派到厦门生产厂 材料仓库：打卡、配箱 主板 电源 显卡 内存 硬盘 案例：DELL公司的流程 包装线 装配线 检测线 物流配送中心CDC 北京 上海 南京 合肥 杭州 机箱 显示器、键盘 目录 商业模式关键要素 价值主张 赢利模式 关键资源 关键流程 核心能力 核心能力 普拉哈拉德和哈默(1990) 是从技术和产品创新观研究核心能力的代表。他们在“企业核心能力”一文中从技术与产品创新的角度提出并研究了核心能力的思想, 认为企业核心能力的积累过程伴随在企业的核心产品与核心技术的发展过程中。 梅约 和厄特巴克也是基于技术观和技术创新过程分析企业核心能力的典型代表。他们认为企业核心能力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力;认为核心能力在更大的程度上就是在产品族创新的基础上, 把产品推向市场的能力 核心能力 梅约和厄特巴克把企业核心能力分解为四个维度: 产品技术能力 对用户需求理解能力 分销渠道能力 制造能力 巴顿认为核心能力是使企业独具特色并为企业 带来竞争优势的知识体系。 它包括四个维度: 技巧和知识基础 技术系统 管理系统 价值观系统 核心能力 企业核心竞争力一般包括资源、能力和制度等三个必不可少的要素。 企业该如何去生存，应该首先建立企业独特的企业文化，加强对员工的培训，让员工理解公司的经营理念，从而形成一种共同的核心价值观。 如何打造核心能力 1.定位自己的独特卖点（消费者购买你的产品和服务的理由，我们必须通过差异化体现出自己的优点） 2.凝聚你的经营焦点（体现自己的核心竞争优势和你的特长） 3．全方位营销你的卖点和焦点。 4．关于自己的独特卖点应该建立在以一流的品质和低成本取胜。另外还要不断地去创新。 5.建立公司的企业文化。塑造团队精神。 如何打造核心能力 6.加强对员工的培训，让它们树立一个正确的人生观和价值观，帮助它们做好自己的人生职业规划，这样每个人会拥有自己不同的理想，从而使它们在不同的岗位发挥自己最大的潜能。 7. 努力开发更多的更忠诚的稳定客户群。客户群越多，客户的忠诚度越高，企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。因此，我们的企业都应重视自己的客户群。从产品、价格、渠道、促销到公关宣传等营销的各个方面着手，努力培育自己的客户群，以增强自己的核心竞争力。 8.建立公司自己的品牌，打造品牌效应。 21世纪企业竞争力 21世纪竞争力 核心专长(Core Competence) 最终顾客(End Customer) 不断创新(Continuous Creation) 智慧财产权(C.P.T.D.) 电子商务(E-commerce)概念 现金库存(Cash Inventory) 学习型组织(Cultivating Organization) 全球合作(Global Cooperation) 20世纪竞争力 生产力 市场营销能力 新产品开发能力 质量管理 降低成本 本田公司的核心能力树 引擎技术 发动机 摩托车 耕作机 割草机 汽车 … 雅马哈 … 雅阁 皇冠 … 案例讨论:解读海尔核心竞争力 小组讨论，代表交流 * * 中国科学技术大学管理学院 丁斌 博士 第3讲 商业模式要素分析 什么样的商业模式才算成功？ 事业成功：天时、地利、人和？ 商业成功：技术、产品、市场、管理、战略？ 有没有通用的商业模式成功标准？ 目录 商业模式关键要素 价值主张