第三章-行李、包裹运输.pptVIP

一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费、包干费比例支付运到逾期违约金。 旅客或收货人要求支付运到逾期违约金时，应自到达次日起10 d内提出，并提出行李、包裹票、小件货物快运运单（行李、包裹票、小件货物快运运单丢失或包裹票、小件货物快运运单未到时，应提出保证单位书面证明和所有权证明）。支付运到逾期违约金时，应填写退款证明书。 行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭新购客票办理转运至新到站的手续，交付运费后行李逾期到达原到站，车站应编制客运记录，随同运输报单一并送交新到站，作为退还已收转运区段运费的凭证，但保价费不退。 旅客要求将逾期的行李运到新到站时，铁路可凭新客票免费运送，但不再支付运到逾期违约金。铁路在办理时，新行李票按原行李票转记，运费栏划斜线抹消，记事栏注明“逾期到达，免费转运”。如旅客换乘其他交通工具时，车站一般不代办行李的转运手续，但特殊情况代为办理时，费用由旅客预先支付。 包裹逾期到达，仅支付运到逾期违约金，不办理免费转运。 行李、包裹运输变更（包括因误售、误购车票以致误运而造成的行李运输变更），致使行李、包裹逾期到达，铁路不支付运到逾期违约金。 二、行李、包裹的运输变更 旅客或托运人交由铁路运输的行李、包裹，由于某种原因要求取消托运和变更到站的情况时有发生。运输变更有一定条件限制，如行李应随人走，凭客票托运，在变更到站时，仅限办理运回原发站和中止旅行站。再如鲜活物品因本身易于变质、死亡及受运输条件的限制，除装运前取消托运外，不办理其他变更。 行李、包裹的运输变更，根据装运前后的情况分别办理。 1．装运前取消托运 行李、包裹在发站办完托运手续至装车前，旅客或托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。办理时，以车站退款证明书办理退款，收回的行李、包裹票报销联随车站退款证明书上报。核收因取消托运发生的各项杂费（如保管费、变更手续费等），另填发客运运价杂费收据（简称为“客杂”，如表3 -9所示），并将“客杂”号码及核收的费用名称、金额填注在取消托运的行李、包裹票上。 取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费不退也不再补收，收回原行李、包裹票，在报单页、旅客页和报销页注明“取消托运，运费不退”字样。旅客页贴在存根页上。 2．装运后变更到站 行李、包裹装运后，旅客、托运人或收货人要求变更运输时，只能在发站、行李或包裹所在中转站、装运列车和中止旅行站提出。如要求取消托运或变更到站时（鲜活物品除外），按下列规定办理： (1)发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，注明原票内容，交旅客或托运人作为领取行李、包裹的凭证；对要求变更到站的行李、包裹，应在行李、包裹票旅客页和报销页上注明“变更到××站”，更正到站站名及收货人单位、姓名，加盖站名戳，注明日期，交给旅客或托运人，作为在新到站领取行李、包裹和办理变更运输后产生运费差额的核算凭证。对于要求运回发站或变更到站，在办理时，都应发电报通知有关车站和列车。 (2)列车接到电报，找到行李、包裹时，应编制客运记录，连同行李、包裹和运输报单，交前方营业站或运至新到站（旅客在列车上要求变更时，可按此办理）。 (3)行李、包裹所在站接到电报后，应编制客运记录注明应收保管费日数及款额，改正货签上的发、到站，连同行李、包裹运回发站或运至新到站（对列车移交的也同样办理）。 (4)发站或新到站收到行李、包裹后，通知旅客或收货人（托运人）领取，补收或退还已收运费和实际运送区段里程通算运费的差额，核收变更手续费。如超过规定免费保管期间时，核收保管费（包括所在站发生的保管费）。补收时填写“客杂”，退款时填写退款证明书，并将收回的原票贴在“客杂”或退款证明书报告页上报。 旅客在发站或中途站停止旅行，要求把行李运至原到站时，应补收停止旅行站至原到站的行李与包裹的运费差额，核收变更手续费。但货件可凭原行李票继续运送，收货人凭原行李票在原到站提取。 因误售、误购客票而误运行李时，补收或退还已收运费与发站至正当到站运费的差额，不收变更手续费。同时应编制客运记录或发电报通知行李所在站，将误办的行李运至正当到站。到站需要补收行李运费差额时，使用“客杂”核收，并在原行李运输报单页、报销页和旅客页的记事栏注明“误运”，报单页加盖“交付讫”戳记，交旅客报销；需要退款时，使用退款证明书退还，原行李票收回附在退款证明书上一并上报。 第三章 行李、包裹运输 第一节 行李、包裹运输合同 第二节 行李、包裹的范围 第三节 行李、包裹的托运和承运 第四节 行李、包裹的运送和运输变更 第五节 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理 第六节 行李、包裹违章运输的处理