第一讲 公共关系学概念.pptVIP

三、公共关系与相关学科概念及实践范畴的关系 公共关系与人际关系 公共关系与人群关系 公共关系与广告 公共关系与宣传 公共关系与营销 卡特利普和森特合著《有效的公共关系》 公共关系与人际关系： 人际关系：是指个人和社会交往中形成的人与人相互影响和相互作用的作用，属于社会心理学范畴。 主体的区别： 人际关系的主体是个人，公共关系主体社会组织及代表社会角色的个人。 内容上的区别： 人际关系包括于公共关系，是公共关系在具体工作中经常使用的表现形式。 工作方法上： 公共关系的实务工作离不开人际交往的各种方法，公共关系要求公关人员具有较强的人际交往能力。 公共关系与人群关系 相同 良好的内部关系是公共关系的基础 公关运用人群关系的理论和方法 不同 人群关系仅限于组织内部，公关则有大量的外部环境关系； 人群关系是现场的、面对面的管理，而公关有大量的远距离的关系 公共关系与广告： 广告：狭义上的广告即“付费传播”，广告主购买传播媒体的使用权。 广告的目的性比较强，为了短时间内最大范围直接推销某种产品或服务，由于是自我宣传，主观性比较强。 广告中的公益广告和公关广告是公共关系经常使用的两种工作方式，其主要目的是塑造组织的形象，并不直接推销某种产品或服务，客观性较强。 公共关系的工作手段是综合性的，不能简单地把广告等同于公共关系工作。 广告是标准的商业行为，容易操作和控制； 公共关系的核心是沟通，而非操控。 营销与公共关系： 营销通过提供某种产品满足顾客的某种物质需要以换取对企业有价值的东西，公共关系不直接推销产品，满足对象的物质需要，而是通过信息的传播满足公众对信息、观点和情感的需要。从而为企业和公众带来双方的利益。 公共关系不仅限于商品经济领域。 二者区别 市场营销研究的是产品、价格、渠道等 公共关系研究的是传播、形象、信誉的管理 市场营销：利润和利益； 公共关系：战略、政策、环境； 市场营销离不开公共关系。 注意：公共关系作为一种新兴的企业产品和品牌推广手段，所发挥的作用被越来越多的企业关注，以公共关系作为营销的核心的时代已经到来。 公共关系与宣传： 传统意义上的宣传是一种“单向灌输”的舆论控制方式，主观性比较强。公共关系的传播特点是双向沟通，一方面以对公众的了解和尊重为客观事实为前提，另一方面加强对公众信息的搜集、整理、反馈为基础。 社会组织 公共关系的主体，即公共关系的承担着、实施者、行为者；特指为执行某种社会职能，完成特定工作目标，在一定规章制度维系下构成的相对独立的社会实体。 公共关系是一种社会组织的活动，而非个人的事务； 公共关系追求社会组织的目标和形象，而非个人的利益； 公共关系的主导，决定了公共关系的状态、活动、方向。 社会组织的性质、结构、功能、活动方式不同，其公共关系不同。 政治组织、经济组织、文化组织； 营利性组织、服务性组织、公益性组织； 传播 指组织通过传播媒体向公众进行信息或观点的传递和交流；它是观念、信息、知识的共享过程，通过双向交流沟通，实现组织与公众之间的了解、共识、好感和合作。 手段是人际传播、组织传播，电子传播。 传播模式：5w等 管理 管理是自人类有组织以来就存在的活动。 管理具有共通性，即它是跨领域的活动。 管理是通过对资源的配置、调控、使用，而使系统具有高度动态稳定性和发展潜力的目标性的协调活动和过程。在一切人类活动系统中，只要涉及到人群与组织，管理不可或缺。 管理“是人们为一个目标而联合的结果。” 企业管理、人事管理、政治、学校等 管理成为科学，建立在人性假设基础上。 作业1 有人说公共关系就是人际关系，你的观点如何？ 案例：北京成功申办2008年奥运会 2001年7月13日，是全国人民永远难忘的日子。随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声“Beijing”，全中国都沸腾了，举国上下成为一片欢呼的海洋。中央电视台随即在屏幕上打出了四个大字“我们赢了”，各地也举办了多种多样的庆祝活动，可以说北京申奥的胜利也是中国政府公关的胜利。 北京申奥过程是经过精心策划和实施的。公关主体是中国，是北京。北京申奥成功的一个重要原因是具有最高的民众支持率。 95%支持北京申奥的民众和受中国奥运情绪感染的国际奥委会委员，这是北京申奥最重要的目标公众。北京奥申委确定了“新北京，新奥运”的申办口号，提出了“绿色奥运，科技奥运，人文奥运”的申办理念 北京奥申委吸取了悉尼申奥的成功经验，“不要光自己说，更要让人家看”。为此，北京奥申委主动与西方媒体广泛接触，邀请外国记者来华访问， 让世界了解中国、了解北京。 7月13日北京申奥团陈述报告一结束，立刻就有各国奥委会委员轮番提问，涉及环境、场