山东大学网络教育市场营销学-C答案.pdfVIP

市场营销学模拟题 A 一．填空题 1 ．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递 ______ 的工作。 顾客价值 2 ．______是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西 。广义的产品 3．______ 由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于 1985 年提出， 最早出现在服务营销和工业品 营销领域。 关系营销 4 ．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成 ______ 。市场 5 ．奥尔德逊和科克斯认为： “广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和 劳务的 ______ 的任何一种活动。 潜在交换 ” 6 ．______观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。 生产导向 7．___________ 是指卓有成效地雇请、 训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。 市 场营销管理 8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为 __________ 了。 现代营销公司 9．1927年宝洁公司指派尼尔． H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理， 专门负责该品牌开发和 促销， ______ 由此而生。品牌经理制 10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待， 而是看作企业 ______ ，则市场营销计划形 成一个庞大体系，构成企业的总体计划。经营活动总体计划 11．__________ 就是检查企业营销活动进展的实际情况， 考察实际情况与原计划的偏差， 分 析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。市场营销控制 12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用 ____________ 来表示市场占有率。 第二，研究确定 ______ 的界限。销售单位还是使用销售金额、全行业 13．所谓 __________ ，就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设 计、收集、分析和报告的活动。市场营销研究 14 ．描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研， 属于 ______调研。描述性 15．将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层， 然后在每层中随机抽取样 本的方法，称为 _________ 。分层随即抽样 16．__________ 就是影响公司发展和维持与目标顾客之间成功关系的营销管理能力的外在参 与者和影响因素。 17．消费者购买决策中的对象决策包括两项内容，即 ______决策和 ______决策。使用价值、 品牌 18．公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来看待竞争者，避免患“ __________ ”。 竞争者近视症 二．选择题 1． “大市场营销 ”的主要特点包括： 123 1) 强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。 2 ）大市场营销的目的在于打进新市场。 3）强调企业要借助外部力量打入某特定市场。 4 ）强调消费者中心观念。 5）大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。 2．顾客总价值构成： 1234 1) 产品价值 2) 服务价值 3) 人员价值 4) 形象价值 5) 使用价值 3．用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括： 12345 1）顾客宗旨 2 ）整体营销组织 3）充分的营销信息 4 ）战略策略导向 5）营销效率 4 ．管理完善的公司采取额外步骤以提高营销环境信息的质量和数量的具体途径包括： 12345 1）训练并鼓励销售人员发现和报告新情况 2 ）激励中间商传递重要的市场信息 3）通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等，广泛收集竞争者的信息