物流公司管理工具箱.doc

物流公司 规范化管理工具箱 北 京 目 录 第一章 物流公司组织结构与责权 一、大型物流公司组织结构图 二、中小型物流公司组织结构图 三、物流公司业务部职责 四、物流公司仓储部职责 五、物流公司配送部职责 六、物流公司信息管理部职责 七、物流公司国际物流部职责 八、物流公司财务部职责 九、物流公司行政人事部职责 十、物流公司业务部权力 十一、物流公司仓储部权力 十二、物流公司配送部权力 十三、物流公司信息管理部权力 十四、物流公司国际物流部权力 十五、物流公司财务部权力 十六、物流公司行政人事部权力 第二章 业务部管理 一、业务经理岗位职责 二、业务主管岗位职责 三、客户服务主管岗位职责 四、大客户服务主管岗位职责 五、物流公司服务内容 六、竞争对手调查表 七、客户资料表 八、投诉处理报告表 九、客户投诉案件追踪表 十、客户开发管理流程 十一、客户服务管理流程 十二、订单处理流程 十三、物流调研步骤图 第三章 配送部管理 一、配送中心经理岗位职责 二、配送中心主管岗位职责 三、货物运输主管岗位职责 四、货物装卸主管岗位职责 五、货物运输单 六、产品交运单 七、运输通知单 八、运输车辆费用预算表 九、车辆使用申请表 十、车辆费用支出月报表 十一、车辆事故报告表 十二、配送中心选址流程 十三、配送中心筹划流程 十四、配送中心管理流程 十五、配送中心送货流程 十六、商品运输管理流程 十七、装卸搬运管理流程 十八、商品发送管理流程 十九、商品中转管理流程 二十、商品补货管理流程 二十一、商品退货管理流程 第四章 仓储部管理 一、仓储经理岗位职责 二、仓储主管岗位职责 三、储存区域的编号原则图 四、物料架编号原则图 五、常见害虫感染途径及预防方法 六、易虫蛀商品及其被危害方式 七、货物验收单 八、入库检验表 九、出库通知单 十、出库查验单 十一、货物进出日报表 十二、仓库整理、整顿工作检查表 十三、仓储环节管理检查表 十四、仓储管理流程 十五、储位管理流程 十六、入库管理流程 十七、货物保管流程 十八、仓库盘点管理流程 十九、货物出库管理流程 二十、包装费用管理流程 二十一、常见盘点方法及其特点 二十二、分析盘点差异原因步骤图 第五章 信息管理部管理 一、物流信息经理岗位职责 二、物流信息主管岗位职责 三、系统维护记录单 四、故障检测单 五、物流信息管理系统自检表 六、物流信息管理联络处理表 七、物流信息服务质量反馈表 八、物流信息系统运行分析表 九、物流网络规划流程 十、物流信息系统规划流程 十一、物流信息系统开发流程 十二、物流信息系统实施流程 十三、物流信息系统管理流程 十四、公司物流系统模块构成图 十五、物流信息系统网络拓扑结构图 十六、物流信息系统功能架构关系图 十七、物流配送子系统业务流程 十八、物流配送子系统功能模块 十九、物流仓储子系统业务流程 二十、物流仓储子系统功能模块 二十一、物流业务子系统流程 二十二、物流业务子系统功能模块 二十三、物流业务支持流程 二十四、物流业务支持子系统功能模块 第六章 国际物流部管理 一、国际物流经理岗位职责 二、国际物流主管岗位职责 三、出境货物报检单 四、出口检验申请表 五、入境货物报检单 六、进口检验申请表 七、出口货物报关单 八、进口货物报关单 九、国际货物运输保险流程 十、申请与设立保税仓库流程 十一、进出口货物报关管理流程 十二、进口商品检验类别及操作流程 十三、出口商品的检验依据 十四、进出口商品检验的办理步骤图 第七章 财务部管理 一、财务经理岗位职责 二、成本主管岗位职责 三、采购成本控制工作相关部门职责 四、采购形式列表 五、物流成本核算表 六、物流成本控制计算表 七、物流成本分解表 八、存货成本分析表 九、降低物流成本改进表 十、商品包装费用控制表 十一、运输费用控制表 十二、自营仓储费用控制表 十三、降低物流费用方法分析表 十四、采购成本控制流程 十五、物流成本管理流程 十六、物流成本控制流程 十七、物流成本计划程序图 第八章 行政人事部管理 一、行政人事经理岗位职责 二、行政人事主管岗位职责 三、办公用品申请表 四、部门年度人员招聘计划表 五、季度人员招聘计划表 六、人员增补申请表 七、员工离职审批表 八、办公用品购买流程 九、公司会议管理流程 十、员工提案管理流程 十一、员工招聘管理流程 十二、员工培训管理流程 十三、违纪处理管理流程 十四、员工离职交接流程 十五、车辆肇事处理流程 十六、员工宿舍管理流程 十七、安全消防管理流程 第一章 物流公司 组织结构与责权 一、大型物流公司组织结构图 二、中小型物流公司组织结构图 三、物流公司业务部职责 四、物流公司仓储部职责 五、物流公司配送部职责 六、物