企业秘书完全手册.pdf

秘書手冊 XX 公司企劃部 目 錄 前言 …………………………………………… …………………… 3 第一章 秘書必備的素質 …………………………………………… 4 第二章 秘書的重要職業技能 ……………………………………… 5 第一部分 日常事務處理………………………………… 5 電話、傳真、郵件、檔管理、名片 第二部分 日程安排……………………………………… 7 總體日程安排 ………………………………… 7 出差日程安排………………………………… 8 會議安排 ……………………………………… 13 媒體採訪 ……………………………………… 18 大型活動……………………………………… 21 突發來訪接待………………………………… 24 第三部分 溝通與協調 …………………………………… 25 內部溝通……………………………………… 25 外部溝通 ……………………………………… 25 秘書應具備的禮儀 …………………………… 26 秘書禮儀素質的培養 ………………………… 27 第四部分 文字支援……………………………………… 27 第五部分 會議支援 ……………………………………… 30 2 -秘书手册- 前言 在許多人眼裏，秘書仍是一種即讓人熟悉又不被人瞭解的職業。秘書的輔助和參謀 作用在該職業特徵中最具代表性，他們是領導的左膀右臂，是領導與公司上下保持溝通的橋樑 ，為此， 他們必須全心全意並準確無誤地提供支援與服務，從而體現出其自身價值。優秀的秘書會使人想到幹練、 精明、繁忙的處事作風，聯想到待人接物時彬彬有禮的儀態；聯想到在他們臉上那一慣展現胸有成竹的樣 子 ……無論如何，秘書這個詞會讓許多正準備從事這個職業的人們有著太多的想像 。然而,秘書的工作到 包括哪些，在秘書的工作背後還有些什麼，這是被很多人忽略的。在聯想，秘書及行政助理、部門文員是 一隻龐大的隊伍，在聯想的大環境下，大家各就各位地支撐著許多日常繁雜事項的處理。在領導處理每一 項工作的時侯，我們會隨時身處其中，自然而然成為此件事情的某一環節，而不可或缺，有時我們需要扮 演更多角色，，以適應工作安排和領導