人机交互老莫和小莫.doc

老莫和小莫 ----网上支付之旅 班级： 学号： 姓名： 任务分析：老莫和小莫 ——网上支付之旅 老莫工作比较忙，听说招行的网上银行开张了，立马去注册了一下，开通了网上支付功能。 Ｎ天过去了，其间发生了一些事，手机换了，小莫小学了。。。 这天，老莫和小莫一起来到网上红泥巴书店。哇，有好多世界经典绘本啊，小莫这个想要，那个也想要，她们一口气订购了666元的书。不是可以网上支付嘛，试用一把。从书店请求订单支付后,显示网上支付登录页面。 糟了！密码给忘了，试了几次总是不对，还是想办法把网上银行登录密码取回来吧。通过EMAIL收到了密码、总算登录进去了，请求网上支付，系统提示：请输入支付验证码，验证码信息已发到您的手机上了。啊，手机号都换了，得改下。可在哪儿改呢？在界面上有哪些信誉好的足球投注网站了一通($*@#%)，哎，找到了，这儿：帐户信息维护。重新请求网上支付，输入支付验证码。界面提示：超过单笔交易最大支付金额限制，交易失败。单笔最大支付金额？这是多少啊？连忙查询支付额度管理信息，原来系统默认首次单笔交易不超过500元。当初注册时没有太注意。怎么办？修改一下支付额度上限吧。请求发出后，等待。。。怎么半天没有响应啊？查了查，原来网线掉线了。算了算了，为了安全起见，还是回到书店修改订单、少买几本书吧。重新来过，总算交易成功了。嘟嘟，手机短信通知，提示：某卡于某月某日网上支付某元。进入网上银行，查询一下历史交易记录。确实，网上支付了一笔、金额正确。至此，终于可以舒一口气了。 小莫很兴奋，嘴里一直念叨着，盼着她的书回家，“月亮的味道”、“石头汤”、“花婆婆”。。。 用例图 老莫 老莫 注册 网上支付登陆 请求订单支付 交易成功 时序图 老莫 老莫 注册 网上支付登陆 请求订单支付 交易成功 交互分析 主要考虑了备选事件流和交互设计原则。 －备选事件流中的失败操作引起用户挫败反应； －而交互设计原则从基本原则又从IPO原则提炼出三点：减少输入（I）、操作便捷（O）、信息反馈（O） 备选事件流 序号 备选事件流 用户感受 如何交互处理 1 网上支付登陆密码忘了 麻烦 ·通过EMAIL收到了密码 2 手机号码换了，原绑定的手机号码没了，收不到验证码 糟糕 ·查找账户信息维护页面，在此修改。 3 超过单笔交易最大支付金额限制，交易失败。 失望 查询支付额度管理信息，修改支付额度上限 交互原则 原则 减少输入（Ｉ） 操作便捷（Ｐ） 信息反馈（Ｏ） 1 ·默认按买入的订单排序 ·用户易于找到最近买的物品； ·查询结果可以很方便地排序，例：按卖家排序 ·返回的信息默认的排序方式 2 在登录时，系统会默认一个账号 若使用其他的账号，可以重新用其他账号登录 登录成功默认不允许操作灰显 3 再加入购物车时，默认所加物品时要购买的物品 结算时，可以一键结算，当要删除某件物品时，可以把勾除去 购买成功后的信息说明：已提交订单 用户场景 刘凡是某大学的一名学生，这一天他来到学校图书馆，想使用电子借阅系统借阅两本最近出版的关于Java编程和XML的书。 在图书馆的节约大厅里，有几台自助查询电脑供读者使用，刘凡走到其中的一台电脑前，点击鼠标进入图书查询借阅系统。进入查询界面，他打开书目“查询”菜单项，其中从查询类型的提示中选择“题名”方式；之后，他在检索输入框中输入“Java程序设计”，并单击“检索”按钮。 在接下来的页面中，系统返回了100条查询结果，每一条为一本书的信息，书名带有超级链接，由于要借一本新近出版的书，刘凡选择按照“出版日期”将查询结果进行降序排列。从图书列表中，刘凡选中一本清华大学出版社的《Java程序设计》，单击书名进入书目的详细介绍。 在书目的详细介绍里，有这本书的基本信息，包括作者、出版社、摘要等。另外，还有此书的馆藏信息：目前有两本书已经借出，还有一本在馆。刘凡决定借阅这本书单击“借阅”按钮，系统提示刘凡登录，经过填入借阅卡号、密码，并单击“确认”按钮，系统查阅刘凡的借书记录以及借阅权限等，确认无误后弹出提示页面，显示“是否确认借阅《Java程序设计》？”，刘凡单击“确认”按钮，系统在后台生成借阅信息，并在页面显示“借阅已成功，请10分钟后到借书处领取！”。 刘凡的借阅信息被传输到书库系统，图书管理员在书库中找到刘凡要节约的那本书并将书籍通过传送系统传输到借书处。 在这段时间里，刘凡再次打开书目“查询”菜单项，查询“XML”，这次他从查询结果列表中选中有一本《XML实践教程》，单击书名进入书目详细介绍，馆藏信息显示本书已经全部借