内勤转正的工作总结.docx

内勤转正工作总结 篇一：销售内勤试用期工作总结　　篇一：试用期工作总结及自我评1　　试用期工作总结及自我评价　　尊敬的公司领导：　　本人于XX年12月29日来到锦州晟源公司担任销售内勤的工作。内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，既要完成日常程序化的工作，又要完成领导临时交待的工作，还要当领导参谋助手的工作，协助领导做好各方面的工作等等。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感和求真务实的工作态度，任劳任怨的献身精神和淡伯名利的思想境界，结合在公司这段时间的工作，做出如下的总结与计划；　　一、工作总结　　初到公司了解了公司的发展历程，组织结构，企业文化。虽然我们是一个刚刚成立不久的公司，但有较好的市场前景。了解了公司的产品，应用领域，通过网上的学习查找到一些和咱们企业相关的信息资源，并以呈报给领导。信息查询是作为销售内勤比较重要的工作环节。学习了产品价格的计算方法，并现在已可以独立进行报价。通过经历锦州石化的招标项目，学习了初步的投标知识，并在高总及李经理的指导下完成了此次投标工作，其中也出现了很多问题，也认识到自己应该在哪些方面加强学习。通过年后销售团队的状大，相继参加了公司的业务知识培训，更加加深了对公司产品的了解，尤其是在2月20日去厂区的参观学习，更直观的对公司规模及产品生产流程的了解。通过李经理的多次培训更加深刻认识到销售内勤对整个销售团队的重要性，并提供给我一次对销售人员进行销售礼仪培训的机会，更加强了与销售员的交流与配合。通过这段时间的工作基本上做到了工作认真，态度端正，积极肯干，能够领会领导的下达的任务，但也存在着很多问题：　　1、 需要加强对公司产品专业知识的学习，　　2、 需要学习工业企业合同的相关知识，　　3、 需要提高电脑的使用熟练程度，　　4、 需要协调好与各部门之间的关系，　　5、 需要提高本职工作的前瞻性与主动性。　　二、工作计划　　1、日常事务方面：　　1.1做好日常的接待工作（包括接听总机电话，收发传真，接人待物等工作）。1.2 做好本部门的考勤工作，严格执行公司的规章制度。　　1.3 做好工作区域的清洁工作，保持一个良好的办公环境。　　1.4 处理好每天的突发事件，避免给公司及相关领导及员工带来不必要的麻烦。避免影响正常的工作。　　2、业务方面：　　2.1信息查询：由于信息查询在咱们这个行业占有很重要的因素，通过一些对招标及相关网站的查询尽可能的为销售员提供一些有价值的信息。并对销售员收集的信息进行归纳与整理。　　2.2销售流程的整理：今年是公司的销售年，在年初我们已投入较大的精力进行人员的招聘与培训工作，就是为今年打下一个坚实的基础，所以要为这些销售人员提供好后勤保障的工作。　　2.2.1 做好先期和业务员的沟通工作，提供他们需要提供的相关资料（包括企业资料，资质，样品等等）　　2.2.2 如果业务员与客户达成合同，做好先期的合同评审工作，　　2.2.3 与生产部门沟通做好生产计划，提供合同所需要的技术要求下生产订单，了解生产周期，需要生产部门按合同周期完成生产任务。　　2.2.4 合同的签定与整理。　　2.2.5 联系物流部门发货并跟踪运输情况，对方的验收情况等等。　　2.2.6 与财务部门沟通开票及回款情况。　　2.2.6 对整个销售完成做出完整的档案整理工作。合同汇总，建立客户档案。　　2.2.7 与生产部门沟通了解每月月末的产品库存情况。　　2.2.8 根据合同编制应收帐款，并对应收帐款做好跟踪管理。　　2.3 为销售员提供的后勤保障工作　　2.3.1 掌握销售员的出差情况，做好销售员工作总结的汇总及考核。　　2.3.2 提供销售员有价值的市场信息，并以简报形式提供给销售人员。　　2.3.3 协助销售员的商务文件的编写（报价、合同等商务文件），投标文件的制作，对合同规定内的文件如质检报告等的制作。　　2.3.4 对每个销售人员建立销售档案（包括销售业绩，回款情况，客户资料的整理等）　　3、客户方面：　　3.1 能够有效处理客户提出的问题，对不能解答的问题及时找到相关部门解答。　　3.2 热情接待前来公司洽谈业务的客户。3.3 对打来电话咨询的客户认真做好记录整理工作，并上报相关部门。　　4、其它方面；　　4.1 及时处理好领导临时交待的工作。　　4.2 部门内外沟通与协作的工作。　　4.3 具有不断创新与独立处理问题的能力。　　三、自我评价：　　本人自我认为是一个热情，工作积极，肯于学习的人，在任何一个公司都是自我成长，自我完善的过程，在李经理的指导下也认识到自己身还有不足和有待提高的地方，但是我坚信只要用心去做每一件事都会做好的。态度决定一切，细节决定