《TTT企业内部优秀讲师》--培训训师课件.ppt

曾庆学人力资源管理 何谓培训？ 是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们能够达到既定的工作水平的过程。 培训 “未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快” 。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。 本科学历折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年 培训 通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训” 。 培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。 学习专家- 培训也被称为是对学习过程的管理 提供者- 整个培训过程的实施 绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案 向导-教会学员知道从哪去发掘信息 精神领袖 教练员-工作中的一对一教导 培训师 ?“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超的授课技巧。 ?如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。 培训师的一个基础与三大技能 培训作用的环节 高效能训练(IMPACT) 企业培训需求 必须做到 - 现在做到 ---------------------- 培训需求 缺乏知识或技巧造成的差距 企业培训的作用 ?传递公司文化和企业价值观 ?沟通公司新的战略目标 ?在变革期改变员工观念 ?协助新项目推广、解决眼前问题 ?提高员工岗位工作技能 ?推广新的观念、知识和技能 ?提高团队整体素质水平 ?个人职业生涯发展 企业培训的目的 培训是要提炼出人财 企业培训的误区 ?流行什么就培训什么 ?培训是一种成本 ?企业效益好时，不需培训 ?企业效益差时，无钱培训 ?高层管理人员不需要培训 ?培训是灵丹妙药 ?培训工作流于形式 ?培训后员工流失不合算 ?培训是自找麻烦 ?培训费时 ?培训是员工福利 从经营者立场看人才培训要求 企业竞争力与人才培训的关系 企业学习体系 培训需求调查体系 培训课程设计开发体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养 成年人学员的特点 成人学员的需要 培训师的职责与任务 ?面对一班成年学习者，培训师的任务既不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习 “创造条件”，他/她的满腹经纶既不是用来炫耀的， 也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。 培训师的职责与任务 因此，一名优秀的培训师应该做到“认-真-参-与”： ?认可 ?真心 ?参与 ?与个人成长相联系- 优秀培训师的八个特性 ?有教学的愿望 ?深广的专业知识与行业背景 ?表达能力及相关的培训技巧 ?耐心 ?幽默感 ?擅于倾听、乐意分享、不歧视学员等 ?培训的热情 ?知道培训能解决的问题和不能解决的问题 怎样激发学习者的VHF法 所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法就是通过各种手段高频率地、有意识地重复要的内容，刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/ 手势/表演/卡通形象 Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理 感受 培训四步曲 进行需求分析时应注意 ?擅长提问，注意倾听 ?面谈对象最好能比较全面 ?所得到的信息越具体越好 ?能有机会亲临现场看看 ?整理分析信息时要注意地域上差别 作课时策划需注意 ?每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 ?以从早上9：00到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息 ?下午从1：00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课 ?每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题 课程设计原则 ?KISS原则（keep it simple and stupid) ?能用短语就绝不用句子 ?多多推敲，多多锤炼 ?能用图形就不用文字 ?围绕课程目的来分配课程主次 ?按课程内容模块的主次顺序来分配课时 ?按授众成份确定课程的主格调 计划课程 计划课程目标 准备教材 收集资料： 必须的，应该的，可能有用的 编写课程纲领 课程格调的类别 ?讲解风格（面向较广公共课程 高层管理