《职业化素养提》PPT.ppt

* * * 1、为什么老板会批评小王？ 2、如果你是小王，要去买票，你怎么做？ 买到火车票是任务 抵达上海是结果 √我已经照您说的做了 √我已经尽最大努力了 √我该做的都做了 追求结果 1、明确目标 ——目标明确了，结果定义清晰了，才能真正建立责任意识； 2、行动措施 ——好的结果来自好的前期计划和行动措施； 3、执着行动 ——将目标和计划通过行动转化为结果。 课程大纲 第二部分 职业化心态 第一部分 培养具有系统的职业化观念 第三部分 塑造良好的职业形象 整洁、无头屑，不染彩色发。 前发不过眉，横发不过耳，后发不过领，鬓角不过耳朵中间 短发不过肩，前发不遮眉，长发应盘发或扎在脑后。 BASIC Man Woman 头发 仪容仪表——打造一流的职业形象 着工装上岗，上衣纽扣全部扣齐，整洁平整，无污渍 衬衣束在裤子（裙子）里，不卷袖口 BASIC Man Woman 服装 仪容仪表——打造一流的职业形象 保持短指甲，不过指尖，保持清洁 不然彩色指甲 BASIC Man Woman 指甲 仪容仪表——打造一流的职业形象 皮带 鞋子 黑色皮鞋 胸牌 工服上左胸前 BASIC Man Woman 配件 袜子 黑色船式皮鞋 深色袜子 浅肉色丝袜 黑色，小带扣 仪容仪表——打造一流的职业形象 职场女士形象基本原则 有袖比无袖好 裙装比裤装好 3 2 淡妆比无妆好 4 纯色比花色好 三一原则 不“斑马配” 3 2 三色原则 职场男士形象基本原则 THANKS 【核心知识回顾】 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 课程大纲 第二部分 职业化心态 第一部分 培养具有系统的职业化观念 第三部分 塑造良好的职业形象 在家电方面，你喜欢选择哪个品牌？ 在快餐方面，你常去哪家店呢？ 在大卖场方面，你常常选择去哪里购物？ 为什么呢？ 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。 职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。 能力“冰山模型”：就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培训来改变和发展。 “冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。 自我形象 社会角色 特质 动机 专业能力： 行业知识 网络知识 系统操作 管理规范 知识技能: 冲破自我限制 心态惯性 自我解救 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 知识+技巧=能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 课程大纲 第二部分 职场应有的心态 第一部分 培养具有系统的职业化观念 第三部分 塑造良好的职业形象 无论什么公司，什么行业，在我们周围总有一批拥有某种特质会留给我们好的印象，这些特质与他们从事的工作无关，完全是体现在个人的工作态度上面。 谈谈你喜欢的员工具备哪些特质？ 驴子的故事 一头驴，掉到了一个很深很深的废弃的陷阱里。主人权衡一下，认为救它上来不划算，走了，只留下它孤零零的自己。每天，还有人往陷阱里面倒垃圾，驴很生气：自己真倒霉，掉到了陷阱里，主人不要他了，就连死也不让他死得舒服点，天还有那么多垃圾扔在他旁边。 ??????可是有一天，它的思维发生了转变，它决定改变它的人生态度（确切点说应该是驴生态度），它每天都把垃圾踩到自己的脚下，而不是被垃圾所淹没，并从垃圾中找些残羹来维持自己的体能。终于有一天，垃圾成为它的垫脚石,使它重新回到了地面上。 无论现实多么的不尽如人意，我们也可以慢慢积累。很多时候决定一切的是态度，有了正确的态度，就可以化压力为动力，登上成功的舞台。 你的态度从何而来 什么是主人？ 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。 聪明人任何时候都会把他所服务的公司当做自己的公司，因为只有具备这样一种主人翁精神，才能够最大限度的从工作中学习，最大限度的收益，最大限度的快乐工作。 小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但