毕业论文网络购物中的欺诈行为分析.doc

PAGE PAGE 6 网络购物中的欺诈行为分析 摘 要：随着互联网络的普及, 电子商务的迅速发展, 网络购物已慢慢地从一个新鲜事物逐渐变成日常生活的一部分, 昔日的阳春白雪变成今日的下里巴人。网络购物以其特殊的模式与即时互动方式优势而逐渐深入人心。伴随而来的网络商业欺诈也日趋多样化，损害着网络消费者的利益和影响这网络购物行业的整体发展。目前，我国电子商务法律法规还不健全，如何识别网络骗局，保护自身权益，成为广大网络消费者的关注焦点。为了让大家了解网上购物过程中，一系列可能发生的商业欺诈现象，加深对网络商业欺诈现象的认识，以防止受骗，本文列举了一些关于网上购物欺诈的类型，并结合经典的案例分析，提出了几个防止网络购物欺诈的方法及思路。 关键词：网络购物 商业欺诈防止受骗 2010年我国电子商务市场交易总额达到4.5亿人民币，网购人数1.58亿，伴随着大量网上购物行为的发生，网上欺诈活动也日益猖獗，犯罪分子往往利用消费者“贪便宜、图省事”的消费心理，通过虚假的网站、华丽的页面、超低的价格、伪造的证件，大肆骗取钱财。网络经济的虚拟性，使得鱼目混珠、泥沙俱下的情况很难避免。在电子商务法律还不健全的情况下，如何识别网络骗局，保护自身权益，成为广大网络消费者的关注焦点，为了让大家了解网上过程中，一些列可能发生的商业欺诈现象及解决思路和方法。 一、网络购物中存在的商业欺诈现象 网络购物诈骗是指事主在互联网上因购买商品时而发生的诈骗案件。其表现形式有以下6种： （一）多次汇款 骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。 （二）假链接、假网页 骗子为事主提供虚假链接或网页，交易往往显示不成功，让事主多次往里汇钱。 （三）拒绝安全支付法 骗子以种种理由拒绝使用网站的第三方安全支付工具，比如谎称“我自己的账户最近出现故障，不能用安全支付收款”或“不使用支付宝，因为要收手续费，可以再给你算便宜一些”等等。 （四）收取订金骗钱法 骗子要求事主先付一定数额的订金或保证金，然后才发货。然后就会利用事主急于拿到货物的迫切心理以种种看似合理的理由，诱使事主追加订金。 （五）约见汇款 网上购买二手车、火车票等诈骗的常见手法，骗子一方面约见事主在某地见面验车或给票，又要求事主的朋友一接到事主电话就马上汇款，骗子利用“来电任意显软件”冒充事主给其朋友打电话让其汇款。 （六）以次充好 用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。 二、欺诈案例 下面我们来看几个案例： （一）多次汇款型 赵先生在网上订购了一台售价仅为680元的苹果牌笔记本电脑，按照销售电话与卖方取得联系后，卖方以各种名义让赵先生先后五次汇了8000元，最终也没有把货送到赵先生手中，赵先生要求退款，对方答应退款，又用各种理由让事主向同一账号汇款17800元，这以后赵先生就再也联系不上对方了 ，原来自己被骗了。 （二）收取订金骗钱法 郑女士在网上发现一条出售诺基亚手机的信息，与对方取得联系后，在银行向指定帐户汇款1000元，后对方以未收到汇款为由，让郑女士连续两次汇款，然后，对方提出要汇款总额到5000元以后方能将以前款项退还，郑女士再次汇款，最后，对方又以担负保险金、运费等名义要求郑女士多次汇款，最终郑女士与对方失去了联系，这才发现被骗。 上面列举了这么多种诈骗手段，您一定会问，哪些人容易成为犯罪分子的侵害对象呢？据数据显示，年龄在20至30岁之间，受过高等教育的网民是最容易受到这类不法侵害的，尤以大学在校生和公司职员为最多。此外，喜欢上网，对网络世界有一知半解的中老年人，也可能成为网络诈骗的受害者。 面对网络品种繁多、价格便宜的商品, 面对形形色色的购物网站, 消费者如何规避网络购物欺诈风险呢? 根据多年阿里巴巴、易趣、淘宝网等商务网站实践经验, 特就此问题作一简要论述。 三、网络购物中商业欺诈的解决思路及方法 （一）强化传统购物思维在网络交易中的应用 在网络购物之前, 消费者应首先加强对互联网现状、特性的了解、强化网络购物的风险意识、了解一些相关法律知识等。网络虽然作为虚拟交易市场, 但亦包涵基本商务交易规则。而很多消费者网络购物的初衷往往是基于网络商品的价格便宜, 这种思维不小心就可能被卖家所利用, 从而掉入价格陷阱。因此对于那些价格和价值完全背离的商品, 一定要通过留言系统向商卖家多问几个为什么,因为低价格的背后, 往往存在很大的风险性。这时就要多想想传统商务思维“ 便宜没好货”, 如果卖家不能给消费者能接受的解释, 建议消费者还是谨慎出价与支付, 以防误入, 招来日后不必要的操作麻烦。 （二）强化公司、个人经营资质的网络信息