市场调查告PPT.pptVIP

超市市场调查 小组成员： 王新贝 罗倩倩 马 腾 马迎归 孙爱华 李乐莹 邓欣捷 钟 瑶 朱 懿 范康雨 调 查 报 告 2012 Jan. 2th TM 关于步步高超市市场调查 第1节 调查分析 第2节 调查数据分析 第3节 结论及其建议 第1节 调查分析 第1节 调查分析 调查背景 随着沃尔玛连锁超市的进驻和电商的迅速发展，人们的购物方式，购物理念正在悄悄的发生改变。同时洪客隆超市又在稳定发展。步步高超市所面临的竞争压力越来越大，为了使步步高超市能在抚州地区长久稳定的发展下去。我们此次针对抚州地区步步高超市做一次市场调查，通过发放问卷的形式以及实地的调查，了解了步步高超市的市场状况，然后进行资料收集分析，最后提出了合理化建议。 第1节 调查分析 调查目的 1. 了解步步高超市的顾客类型，比如中年妇女，青年学生等等。 2. 了解步步高超市顾客的消费情况及消费习惯，如消费金额，消费的产品类型。 3. 了解步步高超市本身和其产品的相关情况，分析其优缺点。 4. 收集顾客对步步高超市的意见和建议。 5. 把此次的调查结果和当前形势相结合，并进行分析，做出应对竞争的决策 第1节 调查分析 调 查方法 本次调查采取随机发放问卷的方式，对抚州市赣东大道的步步高超市进行了调查。共发出了100份问卷，实际收回100份有效问卷，回收率达到100%。 1.调查时间：2012年12月15日--2012年12月23日 2.调查地点：步步高超市周边几条街 3.调查对象：步步高超市的消费者 4.调查人员：周帆 吴翠青 吴发涛 杨环 陈婉瑜 靳娟娟 第2节 调查数据分析 第2节 调查数据分析 1.步步高超市的顾客类型 通过问卷，我们得知：步步高超市顾客15-25岁和25-35的分别占39%和26%。还有8%的顾客在15岁以下，35岁以上的顾客占27%。因此步步高超市消费的主力军在15-35岁这个年龄段。 顾客年龄段分布图 第2节 调查数据分析 2.步步高超市顾客购买产品类型 根据上表的数据可知：到步步高超市的顾客中有49.2%的顾客是购买食品，有44.9%的顾客是购买日用品，有4.2%的顾客是购买电子产品。所以很大一部分消费者在超市购买食品和日用品，超市应加强对食品和日用品的质量检测和管理。 食品 日用品 电子产品 其它 频数 58 53 5 2 所占百分比（%) 49.2 44.9 4.2 1.7 第2节 调查数据分析 3.步步高超市顾客对超市商品情况的评价 根据右表可以看出：83%的顾客对超市商品价格满意，只有17%的顾客不满意；73%的顾客对超市商品的种类满意，其余27%顾客表示不满意。由此我们可以得出步步高超市的商品得到了大部分消费者的肯定。 顾客对商品价格和种类满意程度统计图 百分比 项目 第2节 调查数据分析 4. 影响顾客购物的因素 根据右图可知：在这些影响顾客购物的因素中，设施摆放不合理，商品价格和质量问题，导购员推销这些因素对顾客购物影响比较大；播放不当音乐对顾客购物没什么影响，其余的因素如环境不整洁，商品摆放不合理，营业时间不合理等对顾客购物影响不大。