淮安汽车北站店市场营销计划书.doc

PAGE1 / NUMPAGES7 玖玖旅馆管理股份有限公司江苏淮安汽车北站店 市 场 营 销 计 划 书 策划人：陈俊杰 一、计划概要 1、年度销售目标一百七十六万两千五百六十元人民币；月平均入住率达到百分之九十。 2；广告遍布点50个以上 3、公司在酒店市场有较好知名度； 二、目前营销状况 1、公司简介 玖玖旅馆管理股份有限公司江苏淮安汽车北站店于2012年04月01号正式营业，位于江苏省淮安市淮海北路台州商城1号楼，靠近淮安汽车北站及火车站，对面有公交车线，旁边有汽车卖场及汽车维修店，火车站周边有小型的购物超市，离市中心坐公交车只需20分钟，不论是购物还是出行都相当方便，门店共拥有客房53间，其中标准间为35间，单间为18间，床宽1.35M长2.0M，其中标间里有3间为家庭 房间设施有独立冷暖空调，数字卫星电视，独立卫生间，床上顶级用品及双层的真空隔音玻璃，被老顾客称为性价比最高的旅馆，且是所有消费者最喜爱的百元酒店，入住率位于百元酒店行业第一位，是所有出差旅游人士入住的理想场所，因服务态度优良，设备设施完善，房间干净卫生，入住离店快捷，房间价格适中，故著称业内。 2、预计营销状况 预计2012年5月份入住率56.55%，营业额为89015元；6月份入住率79.16%，营业额为124606元；7月份入住率80.56%，营业额为126010元;8月份入住率87.53%，营业额为137781元，纵观4个月的入住率与营业额，离目标任务还有一段距离，不过也正在逐步上升。 三、机会与问题分析 近年来, 居民收入不断增长，企业发展不断壮大，国家对工作人员节假日的安排也逐步增多，而居民闲暇时间相对来讲也在逐渐增大，居民的业余生活也在逐步完善，在这些空闲时间里面无非也就出门旅游，而企业壮大必须要有员工出差，出差就需要住宿，旅游出差都必须要牵扯到住房，当旅游出差人士增多，旅馆业的发展势头就不断扩大，出差旅游人士对住宿的条件要求的比较完善，而价格方面却不想铺张浪费，这时就需要一个百元酒店的诞生，如何让客人知道这个百元酒店，如何让客人在心目中对这个百元酒店产生信赖，这时就需要一个连锁品牌相当好的百元酒店的诞生，所以纵观社会发展及各界人士对住宿的要求，显示出百元市场的潜力巨大！宏观市场来看，消费者对百元连锁酒店的需求不断增大，故百元市场的空间是不同凡响的！ 问题分析：1.好多做了多年连锁旅馆的酒店行业推出了自己的百元酒店，其知名度打造起来简单许多。我们如何去超越他们的知名度。 2.如何在过来入住的客人中建立一种良好的信赖关系。 3.如何让不知道玖玖旅馆江苏淮安汽车北站店的人知道这个店且来入住这个店。 4.如何让客人感觉到“玖玖是我家，出门全靠它”的一种概念！ 四、营销目标 1、增大销售量 年度销售目标一百七十六万两千五百六十元人民币； 2、完善销售渠道 广告遍布点50个； 3、提高品牌认知度 公司在连锁旅馆市场有较高知名度； 五、市场营销策略与行动方案 1、目标市场： 稳住现在的出差旅游入住人群，大力发展周边企业人力资源及外地旅游人士入住的人力资源，和一些外地公司出差的人群。迅速促进产品的销量及销售额的提高。 2、产品策略： （1）加强对客房员工的培训及技能操作的辅导增强其服务的意识。 （2）在市场调查的基础上改正旅馆各个方面做的不好的地方，完善客户的满意度。 （3）增加前台人员对客房的了解，增强前台的技能操作水平，培训好前台如何做好一名客人心中人人称赞的前台接待！ （4）解决客人问题的速度与质量上得到更大的保证，一切以公司及客户利益都不受损失的心态去处理问题！ 3.宣传策略 （1）与一些旅游公司合作，让他们在大厅中摆上我们玖玖旅馆的招牌，我们在大厅中摆上旅游公司的旅游项目，一面完善了客人的需求，一面增强了旅馆的知名度。 （2）在汽车站火车站出口发宣传单页，尽量是更多的顾客知道我们店了解我们店！ （3）走进周边的一些大中型企业，可依我们价格方面的力度来介绍我们旅馆，使其知道周边有我们这么一个玖玖存在，让他们全体公司的员工都了解我们玖玖，一方面可为他们公司出差的人群和两地分居的夫妻找一个价格适中的生活居住地，二可提高我们旅馆的入住率与知名度！ （4）制作一些环保袋，上面可印上玖玖旅馆江苏淮安汽车北站店的大字，第一可为顾客提供满意的服务，使其在离店时的东西有地方放，第二顾客走在路上可免费为我们做广告来增强我们店的知名度！（了解前台接待状况的时候有很多客人有这方面的需求） （5）可在洗涤公司的送货车上贴上玖玖旅馆江苏淮安汽车北站店的招牌，因为洗涤公司的车子每天都要在路上行走，这样更容易引起周边及社会上居民的关注，增强我们