曾鸣-商业智能20讲.pdf

商业智能20 讲 第 1 讲 互联网：互联网的本质 我从 1999 年开始研究互联网，2006 年正式加入阿里巴巴，一口气干了 12 年的互联网。最神奇的是，过去20 年，互联网带来了这么大的社会变化， 创造了这么大的商业价值。我能真切地感受到， 未来的20 年可能变化会更加 巨大，带来的商业价值也会有一个质的飞跃。 我在过去的五年一直在努力写一本书， 希望能把这20 年的互联网经验提 炼、总结出来，和更多的人分享。在写作的过程中我意识到，需要跟大家沟通 的内容非常多，光是一本纸质的出版物可能不能把有些概念框架背后的思考更 准确地表达出来。 通过和得到App 的沟通，我发现音频在某些方面有它特别独到的优势，所 以我们讨论之后几乎是把这本书重新写了一遍，梳理出了20 个核心的概念。 这些概念是我基于过去的经验对于未来的一个猜测，但这个猜测可能给大 家在探索未来中提供了一些看得见、摸得着的路标，可以帮助大家更好地去思 考未来的各种可能性。 每一讲都会聚焦在一个概念，而且每一个概念都有相当的实操性。下面我 们就正式进入第一讲。 互联网的本质是什么？ 互联网毫无疑问是我们这个时代最重要的一场技术革命，它在根本上改变 了我们这个时代的一切。大家在生活中已经离不开互联网的各项产品跟技术， 但实际上，互联网对于商业的改造还远远没有结束。你今天听到的很多新的名 词，未来很多新的现象，都是互联网一浪接一浪的持续发展。 所以在这个时点上停下来看一看互联网20 多年的历史，试图去理解背后 的本质因素，对于你思考未来会有很大的帮助。理解互联网的本质切入点，就 是互联网这个词。如果我们稍微玩一个文字游戏，把这个词拆成三个字的话， 就是联、互、网。 第一个关键词：联。联就是联结，就是把人通过互联网联结起来。 它背后 其实有个非常重要的意义，完成了所有物理世界在线化的一个表达，这是非常 重要的概念。 第二个关键词：互。互是互动。 在所有到目前为止的技术变革当中，绝大 部分的技术是单向的。比如，报纸你只能看，电视你只能看，收音机你只能 听。只有极少数的技术，比如电话是双向的。但是电话能够承载的多人沟通能 力非常有限，而互联网目前最大的价值，甚至未来还会得到的更大发展，是海 量的人同时互动的能力。 怎样的商业模式才能够更好地利用这个技术优势，非常值得探讨。 第三个关键词：网。商业最重要的是结网。 因为当海量的人开始可以互动 的时候，你怎样让他们通过协作的方式去完成一件事情，就变成了一种新的商 业组织方式。这跟历史上通过流水线的管理方式来实现，是一个很大的不同。 “联”—联结 那让我们回过头来详细地解释一下第一个词，“联”——联结。 互联网这个词的英文实际上对应了两个不同的词，一个是internet，一个是 web。internet 指的是把所有的机器连在一起的那些基础设施，比如路由器、 光纤、电脑。如果没有internet 这些基础设施，我们是没有办法连在一起的。 这些基础设施在过去的20 多年里也经历了三次大的浪潮，这是最重要的底层 技术革命。第一个是大家非常熟悉的 PC 互联网，也就是连接的1.0 时代。 那 时通过电话拨号上网是一件非常痛苦的事，速度非常慢，连接非常不稳定。 第二次浪潮，是从2007 年iPhone 上市以后带来的移动互联网革命。 通过 4G 或者WiFi 上网，手机变成了非常重要的终端，成为连接的起点。移动互联 网通过类似App Store 的方式带来了App 的大爆炸，越来越多的知识、服 务、产品可以用App 的方法提供出来，带来了整个生态的繁荣。这就是连接的 2.0 时代。 更让人充满期望和想象力的是连接3.0 的时代，也就是物联网的时代。 物联网 英文叫做 IOT，也就是Internet of Things。你可能不太理解为什么大家对这 件事会如此充满向往，我举个简单的例子——二维码。你现在可能已经有了一 个习惯，到了任何地方都会去看有没有二维码可以扫一下。无论是支付还是看 菜单，二维码把原来相互割裂的物理世界连接到了互联网上。任何一个物体不 再是孤立的，它成了在线的一部分，成了我们这个网络的一部分。 再举一个例子，你可能会觉得这两年中国的物流整体效率提高了很多，这其中 有一个非常小的改进，但是产生了很大效果。原来你收到的快递包裹，上面打 的都是传统的标签，上面写着你的地址。现在你收到的快递单、快递包裹，有 的上面只有一行小小的二维码代码，把包裹的信息用数