内衣销售的工作总结.docx

内衣销售工作总结 篇一：内衣行业的营销方法　　视觉营销的目的在于通过视觉设计，传达和展示服装品牌内涵、服装产品的个性和企业的经营理念，以达到展示，感动和吸引消费者。视觉营销的内容从广义的角度看，包括企业的CIS(企业形象识别系统)的全部内容，从实际操作的角度看，视觉营销的内容概括如下：　　(1)店铺导购人员　　除了店铺，顾客接触的就是人员所以店员的综合素质、仪表、举止等需要严格培训和管理，所以很多服装企业和商店非常注重现场导购人员的遵选、岗前培训、上岗后的管理和再培训。店员是最直接和消费者沟通的人员，他们的举手投足、形象代表企业和品牌。　　(2)店铺店面的地理位置和装修　　顾客第一印象是店面，包括店面在商场的位置、面积、店面设计的风格以及要表达的想法等。　　(3)店铺商品陈列　　视觉营销要求对产品进行三次设计：第一次是原始的设计，第二次是卖场的陈列，第三次即再设计、搭配。陈列师要在原有的基础上再设计。　　(4)店铺服务　　顾客通过体验感受品牌所倡导的时尚生活，感受产品本身所能带给顾客的核心价值，此外，服装店里装饰的鲜花，备有咖啡、点心、糖果、杂志的休息角烘托着温馨的氛围，则是品牌文化和品牌个性点滴细节的流露。　　(5)店铺环境　　消费者一进店，看到的不光是满堆的货，而是建筑艺术、装潢艺术、视听艺术、嗅觉艺术等元素综合运用所设计营造的一种环境，让消费者感到这个店面的文化和品位。　　(6)品牌产品　　产品是视觉营销的核心，产品不行其他做得再好也没用，毕竟消费者最终选择的是产品。丹蓓姿内衣这方面就做的很好。　　(7)内衣展示会　　内衣产品特有的色彩、款式、质感、风格要素通过展示会能淋漓尽致地表达出来。店铺视觉营销是以用户需求和店铺产品特色为依据的一种促销形式，促销形式上分为产品促销和形象促销，因此视觉营销一定是建立在店铺和产品二大基础之上。以上来自丹蓓姿内衣。篇二：芬狄诗导购员工作总结　　安莉芳-芬狄诗经营部　　XX年度店长工作总结暨XX年工作计划表篇三：内衣销售话术　　一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办？ 答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣；　　（2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果；　　（3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；　　（4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品； （5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节； 　　二、 猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？ 　　答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了；　　（2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松；　　（3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色…… 　　三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办？ 　　答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的；　　（2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心；　　（3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了 　　四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办？ 　　答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理；　　（2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证；　　（3）讲内衣的功能，卖点，面料等；　　（4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！　　（5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以； 　　五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？ 　　答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的；　　（2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客；　　（3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客；　　（4）经常发些温馨信息给老顾客； 　　六、同行业人事进店询问内情怎么办？ 　　答：（1）同行人