净化医院环境整治行动的工作总结.docx

净化医院环境整治行动工作总结 篇一：承德市XX医院医疗卫生环境整治行动总结　　承德市XX医院　　医疗卫生环境整治行动总结 　　为进一步提升本院医疗卫生服务水平，营造优良的医疗卫生服务环境，促进医院更好发展，我院制订了《承德市XX医院医疗卫生环境整治行动实施方案》，并成立了六院医疗卫生环境整领导小组，明确了责任分工，对我院医疗卫生环境整治行动情况进行了督导和检查，现将结果总结如下： 　　一、开展工作情况总结　　(一)改善本院环境容貌　　1、整治环境卫生。通过集中开展环境卫生治理活动，各科室都建立健全了环境卫生管理制度，明确了卫生岗位责任，基本做到室内窗明几净、地面干净整洁、物品摆放整齐。走廊大厅通畅明亮、秩序良好，地面无杂物、无堆积物。桌椅、橱柜摆放整齐，桌面干净、整洁，资料有序排放，操作台随时整理，污渍及时清除。非吸烟区无吸烟现象。　　2、规范标识标牌。各科室能按照要求悬挂单位标识牌，标牌样式统一，悬挂规范，警示牌，摆放位置明显，且保持洁净完整。医疗卫生服务公开栏设在相应科室的醒目位置，字迹书写统一规范，并有专人负责定期更换，保证公开效果。门窗、墙壁干净整洁，无张贴广告等。　　3、美化、绿化、亮化庭院。各部门在室内、走廊、大厅等墙壁上悬挂了有关卫生文化、防病知识等内容的装饰牌匾和宣传画报，为患者创造了一个温馨的就医环境。由于我院正兴建综合住院楼，目前尚未投入使用，有部分区域因按　　1　　规划等待建设，造成局部环境卫生不够好，绿化建设工作暂时受限，待新楼落成后，统一规划。　　(二)完善便民服务设施　　1、门诊及辅助检查部门设立服务等候区，安置休息座椅，悬挂宣传广告，向群众播放卫生保健和疾病防治常识，为群众提供人性化服务。　　2、在门诊大厅显著位置设立导诊咨询台，标识清晰，由院护理部安排专门护士做导诊服务人员，岗前培训，做到业务纯熟、态度和蔼，为就医患者提供全方位的咨询服务。　　3、完善了残疾人服务设施，设立了残疾人通道和卫生间残疾人专用厕位，禁止挪用、挤占残疾人设施，为残疾人就诊就医提供最大方便。　　4、加强院内和门前车辆管理，有专人负责管理院内停车场，按照划定停车位分类停放车辆，使车辆停放整齐，确保车辆进出有序和人员安全。　　(三)提高优质服务水平　　1、改善服务态度，实行人文关怀。畅通医患沟通渠道，从细节入手，对患者和家属所关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要解释说明，充分尊重、自觉维护患者的知情权、选择权和隐私权等合法权益，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”等问题，真正做到尊重病人、关爱病人、抚慰病人。　　2、通过对于医疗技术人员进行培训，规范职工服务言行。教育和引导医疗卫生工作人员争做职业操守的表率，做到仪容大方、仪表端庄、衣着整洁。工作时间不着便装，态2　　度和蔼、精神饱满、服务热情、有问必答、戴牌上岗，诊疗过程做到细致周到、体贴入微。　　(四)强化技术服务能力　　1、通过开展“三基三严”岗位练兵，院内培训授课等　　形式，有效的加强了卫生技术人员培训，健全业务学习培训制度，营造“学知识、夯基础、练技能、强本领”的良好氛围，鼓励卫生专业技术人员刻苦学习专业知识，认真钻研专业技术，不断提高专业技能。继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动。加强高水平专业技术人员培养。今年，我院加大了医疗对外合作力度，积极主动与XX医院及承德市XX医院开展专家、名医坐诊合作，每周安排上级医院内科、外科、妇产科及儿科等相关科室专家、名医来我院出诊，给XX区人民就医提供了方便。目前，我院正着手联系北京地区著名医院专家，力争建立合作关系，将来把北京地区专家请到我院出诊，进一步为XX区广发人民提供就医需要。　　2、规范技术服务行为。经检查各科室能严格落实首诊　　负责、三级医师查房、疑难病例讨论等核心制度，严格执行国家有关医疗技术服务规范和标准，严格把住手术分级管理、新技术应用准入关口，确保临床技术应用的有效性和安全性；各科室责任分工明确，抢救室急救设备齐全，运转良好，急救药品完备有效，急诊科急救车辆及时到位，安全运行。　　3、落实医疗卫生服务制度。今年，我院通过电视广告　　宣传，聘请市X院专家定期坐诊，提供预约挂号服务，推进　　3　　了预约诊疗服务制度，规范预约流程，公开诊疗信息；加强医疗质量管理与控制体系建设，提高了医疗质量控制工作水平。全院各科室、各部门严格按照新二甲医院等级评审标准开展各项工作，为能顺利通过新二甲评审标准而努力。　　（五）加强卫生行业管理　　1、院领导提倡卫生文化建设内涵，大力弘扬大医精诚传统医学理念、现代医学人文精神和革命人道主义时代精神，形成富有本单位特色的文化内涵，培养勤奋敬业、爱岗奉献的优秀团队精神。强化以人为本、以健康为目的、以病人为中心的卫生理念。　　2、