瑞蚨祥案例分析03.pptVIP

北京城 流传多年的歌谣 头顶马聚源 身穿瑞蚨祥 脚踩内联升 是对瑞蚨祥名满京城的 真实写照 儒家文化——瑞蚨祥作为立号的商业文化 瑞蚨祥特别重视对店员进行仁义礼智信的教化, 涵盖了店员的道德品行、生活作风、请假制度、营业规则、服务态度等, 可谓衣食住行无所不包。铺规强调人治至上, 商号内部等级森严, 店员要对管理人员效忠, 管理人员要向资方东家效忠, 层层管理, 环环相扣。 在日常管理上, 瑞蚨祥深得攻心为上的奥妙, 经常用“非礼勿视,非礼勿听, 非礼勿言, 非礼勿动”之类的儒家思想教育店员, 使他们对商号忠诚不二。瑞蚨祥利用儒家思想凝聚人心, 陶冶店员道德情操, 使其服从管理秩序, 起到了良好的作用。同时, 这也使商号赢得了“贾而好儒”的美名, 成为典型的儒商代表。 汲取儒家传统思想的精华来为商业活动服务, 是近代瑞蚨祥的一大经营特色。 瑞蚨祥是近代山东商人讲究诚信的一个典型。作为旧中国最大的丝绸商号, 她时刻不忘打出儒家亚圣孟子后裔的旗号, 巧妙地将丝绸经营与传统文化融合起来。如瑞蚨祥的经营宗旨 1900年（清光绪26年），义和团攻侵北京，一把大火使大栅栏满目苍夷，瑞蚨祥也未能幸免。店内所有账目和物品化为灰烬。在这场巨大的灾难面前，瑞蚨祥掌门人没有被这窒息的困境所摧倒，他毅然向社会郑重承诺：凡瑞蚨祥所欠客户的款项一律奉还；凡客户所欠瑞蚨祥的钱物一笔勾销。 瑞蚨祥这非凡的气魄和高尚的商业信誉，在当时社会上引起巨大震动，一时传为佳话。 ? 国民党统治时期，连年战火、兵荒马乱，瑞蚨祥生意每况愈下，几乎到了破产的境地。1949年北平得到了解放，瑞蚨祥从困境中解脱出来，在各级政府的关怀下获得了新生。新中国成立时毛泽东主席在天安门城楼升起的第一面五星红旗的面料就是由瑞蚨祥提供的，这是瑞蚨祥人的骄傲，也是全国丝绸业的骄傲。 　 美国零售业巨头沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿生前曾说：我创立沃尔玛的最初灵感，来自中国的一家古老的商号。它的名字来源于传说中一种可以带来金钱的昆虫。我想，它大约是世界上最早的连锁经营企业。它做得很好，好极了！　在国际商家纷纷抢滩中国零售业市场之际，这个故事也许是沃尔玛讨好中国消费者的一种宣传。不过老沃尔顿提到的这家中国商号倒也并非杜撰，一种可以带来金钱的昆虫应该是中国古书上记载的所谓青蚨，而以青蚨命名的商号一定是名震近代商坛、位居京城的八大祥之首的名店——瑞蚨祥。 瑞蚨祥是否世界上最早的连锁经营企业无法确认。但如果将瑞蚨祥和沃尔玛对照会发现，两者的商业理念有颇多相通之处。 跨行业跨地区的多角渗透 在20世纪三十年代，瑞蚨祥已发展成为集布匹、绸缎、绣品、皮货、织染、茶叶、首饰乃至钱庄、当铺等众多经营项目的商业王国，30多家分号遍布于北京、天津、沈阳、包头、上海等全国各商业重镇。 沃尔玛走的也是这条路：分店从美国推向世界，经销的是90多个门类的核心商品、4000多种日用必需品，营销方式有折扣商店、超级市场、山姆会员俱乐部等多种，公司国际部的销售额占全公司的17%，利润占11%。近两年，沃尔玛已在中国深圳、东莞、福州、大连、昆明等地建起了12家连锁店。 低价位销售 孟鸿升就终年往来于城乡之间贩运这种土布。其儿子孟洛川在章丘开了个专织大捻布的织布厂，自产自销，又靠这种土布扩大了积累。薄利多销的大捻布使孟家发了大财，成了大气候，京城的瑞蚨祥就是在这一鼎盛时期于1893年兴建起来的。 沃尔玛也是靠农村市场起家的，其在美国中部经济并不发达的阿肯色州开的第一家超市，经销的就是5-10美分廉价商品。此后确立的沃尔玛经营理念则是让消费者得到低价格商品，也就是让顾客能买到比其他商家的价格低5%的货物。老沃尔顿说：单从一件商品看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利润实际大多了。 ? 百 年 丝 绸