淘宝运营分析干货.doc

“无兄弟、不电商” 大家好我是7群乱世那个电商俗人7群好久没有分享了但是7群的魂不会变我们依然记得我们”无兄弟不电商”的口号 今天要分享的东西有点广泛横跨了电商定位以及管理三个领域征求了一下大家的意见大家都喜欢思维导图加文字的形式用了两天时间去做思维导图整理思路最后决定用COO第一人称去切入分享这样的话会比较清晰希望能带给大家一些收获 不知道童鞋们对MBO了解的有多少MBO是目标管理的英文缩写最开始出现是在管理学大师彼得布鲁克的《管理实践》著作中发展到现在已经被世界上的很多知名企业去运用到管理与实践中阿里目前的管理体系中就存在着MBO的运用 可以这样说作为一个合格的运营总监有两样东西是必须要会的一个是数据分析另一个就是目标管理 我之前分享中提到过电商的一个节奏“战略规划-战术布局-任务分解-执行修正”前两次分享中我们简单的分享了“战略规划”“战术布局”上的一些理念今天我们主要分享的是电商节奏的第三块“任务分解” 这应该是我第三次再分享中提到战略定位了可能大家都认为这个都是理论上的东西。我几次提到是定位真的很重要也是目前很多淘宝卖家缺失的重要环节而且还有很多兄弟不知道定位的基本常识今天再这里再次分享一下希望能引起大家的重视。 个人从事电商快6年了一直是草根理论上的东西并没有那么精通希望大家能见谅。无论是运营总监还是TP在接受投资人邀请运营电商的时候大家做下来必须要交流的两件事情是 很简单投资人要做电商一定是又他的营销诉求那么作为职业经理人我们就必须要帮助投资人分解与实现他的营销诉求但是在这之前我们一定要跟投资人做一件事情那就是 3C定位法在之前的分享里面已经跟大家分享过来其实更完整的定位方法应该是“36”定位即“3C6P”的定位法。我们下面简单的复习一下3C 3C主要是“顾客自己竞争”三个角度去分析与定位市场 其实现在很多时候大家在纠结淘宝现在为什么总去变化其实原因很简单一是自身利润的要求还有就是买家的升级经济学上井消费者人均收入“3000-5000”美元的时候就是消费者升级的时候目前中国正好处于消费者升级阶段现代营销竞争的核心又是如何赢得消费者的“心智”。那么要求我们必须精准的去定位我们的客户群了解我们的客户才能让我们的运营更加精准。 作为运营总监与投资在沟通的时候必须要了解的事公司的现状也就是了解我们自己这样才能针对性的给出专业的运营规划一个连自己都不去看清的运营总监就像一个不知道自己手里有多少士兵的将军必败无疑 中国网络市场发展到现在阶段已经没有不存在竞争的空白市场了只有相对的蓝海没有绝对的空白一旦我们要进入某个战场我们就需要要知道我们所要面对的敌人是谁不然我们真的很难去保证投资人的利益也就是说必须也一定要给自己找个敌人何况我们的敌人又不止一个。大家一定很奇怪只听过“4P”什么时候又出来一个“6P”呢 这个就是大家熟悉的4P。我们通常称之为万金油定律因为在传统行业中这是我们做营销定位的基础。不知道大家有没有感觉到电子商务竞争在出现“返祖”现象就是越大越在回归本质。 针对这个理论我不想去分解太多因为网络有太多比我高深的专家在分享这些我希望大家能去多去弥补一些专业的营销知识虽然我们是草根但是市场不会因为我们无知去保护我们。 6P主要是指“产品”“价格”渠道“促销”“政治力量”“公共关系”作为现代竞争中特别是中国市场我们必须要去定位和在乎两种力量“政府”与“社会形象”我们暂时称之为政府意识与公信力。中国的网络商业链目前还很脆弱政府的行为会决定的电商的一部分未来。大家依然还记得武汉国税的补税还有目前的大范围网络打假当然打假是无可厚非的但是我们有多少淘宝的卖家因为打假在改变运营或者直接伤筋动骨的。政府行为伤不起公众形象是企业的命脉小虫米子事件我们不问对或错人都回犯错但是小虫米子处理的方法赢得是公信力未来的小虫米子在买家心中会是什么位置作为运营总监我跟我的投资坐下来谈项目我们首先要谈什么才能给投资人一个清晰的思路只有定位。因为绝大多数的投资人是站在战略高度去看电商的那么我们就必须要去站在投资人的角度去给他最专业的解答。 我们需要从战略定位的角度在市场中给投资人找个相对蓝海。 至于是先3C还是先6P大家不用疑问一定是先从3C的角度可能大家会说3C是泛的但是只有从3C的角度给投资人分析完毕之后我们才能根据个案去结合3C给投资人定位蓝海。因为这样才能给投资人以安全感很简单投资人不是傻瓜你能这么精细的跟它去分析市场足以证明你的高度和能力。 也许很多人会说你说的是大的我们是小的不需要这么多理论其实错了越小就越该定位因为你伤不起几十万的投资进淘宝服饰类目你不精准的定位避开大鳄能活着么其实三次提到定位要求真的只有一个无论是大店还是小店我希望你们好好的活着。 相对的来说很简单其实所有投资人的诉求就两种“渠道诉求”“品牌诉求” 渠道诉求很简单投资人需要