XX城市广场物业管理方案(PPT-138页).pptVIP

第二章：物业管理整体设想及策划 一、物业管理的定位 二、管理目标 三、管理模式 四、管理特色 五、管理措施 五、管理措施 五、管理措施 五、管理措施 第三章 管理方式及工作计划 二、工作流程 二、工作流程 二、工作流程 二、工作流程 三、工作计划 三、工作计划 三、工作计划 三、工作计划 三、工作计划 第四章 人员的配备、培训 一、组织架构 二、人员配置 二、人员配置 三、员工培训方案 三、员工培训方案 三、员工培训方案 三、员工培训方案 四、人员管理及考核 四、人员管理及考核 第五章 前期管理及二次装修管理 一、前期介入方案 二、前期进驻管理方案 四、清洁开荒作业 五、后续工程管理 六、搬迁入驻服务 七、二次装修监管方案 七、二次装修监管方案 第六章 制度和档案的建立与管理 一、公众制度 二、内部运作制度及服务标准 二、内部运作制度及服务标准 三、档案建立与管理 三、档案建立与管理 三、档案建立与管理 第七章 管理指标及措施 一、各项服务指标的承诺 一、各项服务指标的承诺 二、管理措施 二、管理措施 二、管理措施 二、管理措施 二、管理措施 二、管理措施 第八章 房屋及公共设施维修养护 一、房屋管理及维修方案 二、公共配套设施管理及维修方案 二、公共配套设施管理及维修方案 三、房屋日常维修养护计划及实施方案 三、房屋日常维修养护计划及实施方案 第九章 机电设备设施管理 一、机电设备维护原则 二、机电设备管理程序 二、机电设备管理程序 （三）设备的购置管理 1、设备的购置包括原有设备的更新和新添设备的购置 2、设备购置应遵循满足服务提供需要的原则。 3、设备购置的资金来源按相关法规或规定执行。 4、设备更新需在原设备办理了报废手续后进行。 5、新添设备由工程部提出服务用途或配套功能以及主要技术指标 的需求。 6、采购设备应遵循公司采购规程执行。 7、采购设备到达后，由工程部进行清点核对，接收相关资料，并 组织安装调试或试运行。符合要求的，办理验收手续；不符合要求的， 按合同或公司相关规程执行。 8、经验收符合要求的采购设备按本条例相关规定纳入台帐，建立 卡片等进行日常管理。 二、机电设备管理程序 （四）设备状态标识 1、工程维修部应对设备状态进行标识，以防止因设备误操作造成 人员伤害和设备损坏。 2、设备状态分为运行、备用、停用、封存、报废、检修及严禁合闸等。 3、正常运行中的设备可不予标识。 4、标识的方式方法： ① 设备状态用标识牌进行标识，标识牌用300 mm×150 mm×1 mm（长×宽×厚）的绿色塑料板制作，字体为黄色一毫米塑料板粘于底板上，仅作参考。 ② 设备状态标牌应在设备状态确定后，由设备操作人员及时悬挂于应予标识设备的明显位置； ③ 设备状态改变，标识应随之改变。 二、机电设备管理程序 （五）设备的停用和封存 1、对多余的设备或暂不使用的设备应予停用。 2、停用或封存的设备应采用适当措施防止锈蚀、碰磕和其他形式对其状 态的损坏。 3、工程部应定期对停用或封存的设备进行检查，以保持其适用性。 4、设备领班人员应填写设备停用或封存的报批单，经客户服务中心批准 后实施。 三、主要工作流程 1、在使用任何一台新设备或新员工独立操作以前，必须经过对设备的结 构、性能、安全操作、维护要求等方面的技术知识进行教育和实际操作培训。 2、工程维修部应会同设备使用部门有计划地对使用、操作人员进行技术 培训，以不断提高对设备使用，维护的能力。 3、凡规定凭证操作的设备，操作人员必须通过考试拿到证书后，方能独 立使用或操作设备。 4、对于员工直接操作的设备，设备部门应建立完善的设备使用规章制 度，主要包括以下几种： ·设备操作规范 ·设备维护保养规范 ·岗位责任制 ·交接班制度 三、主要工作流程 四、管理标准和养护计划 四、管理标准和养护计划 五、应急处理方案 第十章 弱电及智能化系统管理 一、智能化系统的配置 二、智能化系统的日常管理及维护 三、智能化系统维护保养程序 第十一章 秩序维护管理 一、管理目标/二、管理方式 三、安全管理内容及要求 三、安全管理内容及要求 四、停车服务管理 五、消防管理 五、消防管理 六、应急方案及流程 六、应急方案及流程 六、应急方案及流程 第十二章 绿化管理 一、管理方式 二、绿化管理内容及标准 二、绿化管理内容及标准 二、绿化管理内容及标准 二、绿化管理内容及标准 二、绿化管理内容及标准 三、景观小品维护 三、景观小品维护 四、管理流程 第十三章 清洁管理